Gestionnaire ADV Industrie H/F

les Interimaires Professionnels Tertiair

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous contribuerez au développement de l'activité.

Vous interviendrez sur le cycle de vie des affaires : de l'accueil des demandes client jusqu'à la clôture des affaires.

Vous veillerez à la satisfaction des clients en garantissant la qualité, les prix et les délais des affaires.

Vos missions :

Conseil technique et faisabilité avant-vente :
Accueillir et analyser les besoins techniques et les demandes des clients
Se coordonner en interne afin d'évaluer la faisabilité et d'adapter la réponse au contexte technique et commercial
Participer à l'élaboration des devis en veillant à leur cohérence technique, financière et contractuelle, et en assurer le suivi :
Préparer les feuilles de calcul,
Saisir les devis dans l'ERP
Transmettre les devis aux clients ou aux prospects
Assurer le suivi de la décision par des relances régulières

Piloter l'avancement des affaires et assurer la relation client :
Enregistrer les commandes dans l'ERP
S'assurer de la cohérence et de la complétude des dossiers techniques avant le lancement en production,
Suivre l'avancement des affaires,
Communiquer régulièrement et de manière proactive avec les clients,
Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées

Développement commercial et prospection :
Assurer la fidélisation et le suivi des clients existants
Contribuer au développement du portefeuille grâce à des campagnes de prospection ciblées et qualifiées
Maîtrise de la gestion d'affaires
Lecture de plans mécaniques et de spécifications techniques, idéalement bases techniques en usinage
Excellentes qualités relationnelles : capacité à adapter sa communication en fonction des interlocuteurs

Maîtrise des outils informatiques suivants : ERP, Excel, Word
Rigoureux(se), méthodique, curieux(se), appréciant le travail en équipe
2 à 5 ans d'expérience dans un environnement industriel
A partir d'un niveau Bac +2