Technicien Support Technique Pièces H/F Manitou Group

Technicien Support Technique Pièces (H/F)

• Service après vente

• CDD

Pourquoi rejoindre Manitou Group ?

Manitou s'engage résolument envers ses collaborateurs. Avec une approche One United Team, nous cultivons à l'échelle internationale un environnement de travail dynamique et orienté résultats. Nous garantissons l'égalité des chances et valorisons la diversité de plus de 6000 employés dans plus de 30 pays (6 principaux sites en France, aux USA, en Inde, en Italie et plus de 30 filiales à travers le monde).

Êtes-vous prêt à relever de nouveaux défis ? Rejoignez-nous et participez à notre succès continu.

Quels défis vous attendent dans ce poste ?

Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support techniquedans le cadre d'un renfort d'activité ! Au sein du service Assistance Technique de notre Centre Logistique et rattaché au Responsable Assistance Technique des Pièces de Rechange, vous viendrez en aide à notre réseau de concessionnaires et les conseillerez dans le choix de nos pièces.

En tant que Technicien Support Technique, votre rôle consistera à :

• Orienter les concessionnaires du groupe Manitou à commander les bonnes références de pièces pour réparer les machines.
• Conseiller les concessionnaires du groupe Manitou vers les accessoires adaptés aux besoins de leurs clients.
• Étudier les erreurs de livraison (non-conformité techniques pièces fournisseurs/clients ou techniques) en collaboration avec la direction Qualité.

Côté organisation :

• 80% du travail se fait à l'écrit (système de requêtes sous la forme de tickets générés par les concessionnaires).
• 20% du travail se fait par téléphone (appel des concessionnaires en langue Française).

Quelles compétences pour réussir ?

Vous êtes diplômé(e) d'un niveau Bac +2 (ou Bac à dominante technique avec une expérience significative en concessions / ateliers ou magasins pièces-de-rechange).

• BTS Maintenance des Véhicules option Voitures particulières
• BTS Techniques et services en matériels agricoles
• BTS Maintenance des matériels de construction et de manutention

Nous cherchons avant tout une personne intéressée par la satisfaction client. Votre expérience et vos connaissances vous permettent de répondre aux diverses demandes techniques de nos concessionnaires.

Votre tempérament dynamique, votre curiosité et votre bonne communication vous permet d'interagir avec différents interlocuteurs, et de vous adapter face aux sollicitations.

Vous utilisez un anglais courant à l'écrit.

Qu'est-ce que Manitou Group peut vous apporter ?

• Poste à pourvoir dès maintenant
• Durée : CDD de 12 mois
• Statut : Technicien
• Rémunération : selon expérience, Intéressement et participation + un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (60% ou forfait véhicule ou forfait vélo)
• Accessibilité : Le site est basé à Ancenis (44)

Manitou Group : qui sommes-nous ?

En tant que leader mondial dans la manutention, les plateformes d'accès et les équipements de terrassement, notre mission est d'améliorer les conditions de travail, la sécurité et la performance dans le monde entier, tout en respectant les personnes et leur environnement. Nous concevons, fabriquons et distribuons nos produits et solutions avec passion, toujours guidés par la satisfaction de nos clients.

Pour découvrir notre univers,

Localisation(s)

• France - Ancenis