Ingénieur Support Logiciel Angers H/F EDL

Anticipation technologique, fiabilité et proximité client sont au coeur de notre engagement.

Le poste :

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Support, nous recherchons un(e) Ingénieur(re) Support Applicatif. Rattaché(e) au Responsable Support basé au siège (Berre l'étang - 13), vous accompagnez nos clients dans la résolution d'incidents liés à l'utilisation de notre suite logicielle XPLORE.

Poste sédentaire, en étroite collaboration avec l'équipe Support ainsi qu'avec les pôles R&D et Déploiement, pour garantir une assistance de qualité auprès des professionnels de santé.

Vos missions principales :

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en garantissant la satisfaction des clients.

• Identifier l'urgence et la criticité des demandes, et collaborer avec les équipes internes pour fournir une réponse fiable et rapide.

• Analyser et escalader les anomalies ou demandes d'évolution vers les équipes concernées.

• Maintenir et administrer la base de données SQL.

• Contribuer à l'évaluation et à l'amélioration de la satisfaction client.

• Assurer une veille technologique et suivre les évolutions de nos produits.

Profil recherché :

• Formation : Bac 3/5 Informatique

• Compétences : Connaissances en administration de bases de données / Bon niveau en SQL

• Expérience : Expérience support logiciel ( >2-3 ans)

• Qualités : Curiosité, rigueur, autonomie, sens du relationnel et dynamisme.

• Langues : Bonne maitrise de l'anglais.

Processus de recrutement :

1. Entretien RH et opérationnel avec le Responsable RH et le Responsable Support.

2. Retour garanti sous 15 jours après l'entretien.

Pourquoi rejoindre EDL ?

• Un éditeur de logiciels reconnu dans l'e-santé, en pleine croissance.

• Une intégration accompagnée et un tutorat personnalisé.

• Une entreprise agile et collaborative offrant des perspectives d'évolution interne.

• Des valeurs fortes : autonomie, esprit d'initiative, innovation, diversité.

Avantages :

• Package de rémunération attractif et évolutif.

• Plan d'Épargne Entreprise (PEE) avec abondement + Plan d'Épargne Retraite collective.

• Primes vacances.

• Plateforme avantages Sport/Culture/Loisirs (EdenRed).

• Activités sportives (yoga, futsal, week-end ski).

Envie de contribuer à faire avancer la e-santé grâce au numérique ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez EDL.