Détail du poste
Missions principales : accueil et conseil client, vente et gestion administrative, dépannage et réparation, formation et accompagnement, gestion de la relation client. Voir détails ci-dessous.
- Accueil et conseil client
Accueillir les client-es en boutique et identifier leurs besoins.
Conseiller sur le choix de matériel informatique (PC, smartphones, tablettes, neufs ou reconditionnés).
- Vente et gestion administrative
Réaliser des devis et des factures pour les ventes et prestations.
Gérer les commandes et les stocks de matériel.
- Dépannage et réparation
Assurer le dépannage logiciel et matériel sur tout type de support (PC, smartphones, tablettes).
Réparer les PC (matériel et logiciel) et effectuer la récupération de données.
Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées.
- Formation et accompagnement
Dispenser des cours d'initiation ou d'approfondissement en informatique pour les client-es.
Accompagner les client-es dans l'utilisation de leurs appareils (paramétrage, sécurité, etc.).
- Gestion de la relation client
Assurer un suivi personnalisé des client-es (SMS, emails, appels).
Proposer des contrats de maintenance et des services complémentaires.
Conditions de travail :
- Horaires : Du lundi au samedi, 35h/semaine.
- Matériel : Tous les outils de l'entreprise sont mis à disposition. Un ordinateur personnel est nécessaire pour le/la candidat-e.
Pas de télétravail possible.
Le profil recherché
Compétences: Capacité à présenter des produits techniques,Compréhension des besoins clients,Connaissance des solutions IT,Techniques de résolution de problèmes,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Présenter les avantages techniques et commerciaux des produits,Communiquer efficacement les spécifications techniques,Réparation d'ordinateurs,Dépannage logiciel et matériel
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 207KFMP
