Technicien Support et Production H/F

Partnaire

Vous êtes un véritable couteau suisse ! Ce poste hybride et dynamique s'articule autour de 3 grands pôles d'action, allant de l'assistance client à la préparation matérielle de nos solutions.

?? Pôle 1 : Support technique & Hotline
Vous êtes la voix de l'entreprise et accompagnez nos clients au quotidien dans l'utilisation de nos solutions.

- Répondre aux appels et emails, assurer le support technique à distance.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et suivre les incidents.
- Aider les clients à installer et configurer nos solutions.
- Remonter les problèmes complexes aux équipes techniques si nécessaire.
- Garantir un excellent niveau de satisfaction client.

??? Pôle 2 : Assemblage & Production électronique
Vous mettez la main à la pâte pour fabriquer, préparer et expédier nos équipements.
- Assemblage de composants électroniques, montage de pièces et d'accessoires.
- Tests de fonctionnement des équipements et contrôle qualité rigoureux.
- Gestion simple du stock de composants, emballage, et gestion des expéditions/réceptions de colis (préparation des appareils avant envoi).
- Participation à l'installation de stands

?? Pôle 3 : Préparation & Configuration des iPad
Vous êtes garant du bon fonctionnement des iPad:
- Paramétrage des iPad et installation des applications requises et des comptes clients.
- Mise à jour logiciel

Horaire de journée variable - 39h Votre Profil : Passionné(e), touche-à-tout et orienté(e) solutions !
Chez nous, la curiosité et le talent priment sur le parcours classique. Que vous soyez diplômé(e) en informatique ou 100% autodidacte, vous êtes le/la bienvenu(e) ! Si vous avez appris par vous-même et comprendre comment les choses fonctionnent, votre profil nous intéresse grandement.

Vos compétences techniques :
La tech au sens large : Vous avez une très bonne maîtrise de l'informatique en général, notamment pour l'installation et la configuration de logiciels.
Environnement Apple : Vous êtes particulièrement à l'aise avec l'écosystème Apple, et plus spécifiquement avec les iPad.
Le goût du matériel : Vous possédez des notions de base en électronique pour comprendre l'assemblage de nos équipements.

Do you speak English? La maîtrise de l'anglais (à l'écrit comme à l'oral) est indispensable pour ce poste.

Vos qualités personnelles (Savoir-être) :
- Vous adorez chercher, investiguer et résoudre des problèmes techniques complexes. Votre capacité à apprendre rapidement est votre meilleur atout.
- Vous faites preuve de rigueur, d'une grande organisation et d'une forte autonomie au quotidien.
- Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel: vous savez écouter, rassurer et accompagner nos clients avec le sourire.

Mes avantages :

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission