Assistant Qualité et Relation Client H/F

Crit Teleservice

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e assistant/e qualité et relation clients H/F.

Au sein de l'entreprise, vous êtes en charge de :

- Gestion de la réclamation client
- Suivi administratif
- Tenue des comptes et de la qualité

Votre profil :

- Excellente qualité relationnelle et sens du service clients
- Ecoute active, diplomatie et empathie
- Esprit d'équipe
- Maitrise d'Excel : Tableaux croisés dynamiques (obligatoire)
- Bonne expression orale et écrite
- Gestion du stress, des priorités, aptitude à la résolution de problèmes.