Détail du poste
Au sein du nouvel hôtel IBIS Styles d'Angoulême, vous serez chargé/ée des missions suivantes :
- Réception des clients tardifs et gestion de leurs réservations
- Gestion administrative courante
- Sécurité des locaux, bâtiments, clients et personnel de l'hôtel
- Entretien des locaux
- Préparation de la salle des petits déjeuners
Travail du jeudi au samedi 23h00 à 07h00
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie,Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de résolution de conflits,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Respecter les standards qualité de l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Compétences: Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie,Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de résolution de conflits,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Respecter les standards qualité de l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
La carte
Rue Amiral Renaudin
16000 Angoulême
Localiser le poste
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 207KCYD