Les missions du poste
Rattaché au Responsable Satisfaction Client, vous participez à la gestion et à la résolution des litiges clients ainsi qu'au suivi administratif des retours produits.
Missions principales
- Saisie des commandes de garanties et de litiges
- Demandes de réduction de délai auprès du service approvisionnement afin de répondre rapidement aux litiges clients
- Suivi du portefeuille de commandes litiges / garanties et mise à jour des actions dans le CRM
- Information proactive des clients tout au long du traitement de leur dossier
- Saisie des demandes de retours produits (conformes et non-conformes) selon les procédures en vigueur
- Organisation des retours produits en lien avec le service transport
- Suivi et relance du portefeuille de retours
- Remontée des dossiers sensibles ou critiques au Responsable CSC
Mission à pourvoir au plus vite jusqu'au 31 juillet
14,30 EUR brut / HT , tickets restaurant à 11EUR70
37.5 / semaines
35 heures normales et 2.5 RTT
Horaires
8h30-12h - 13h / 17h
Le profil recherché
- À l'aise avec la relation client et la gestion de situations sensibles
- Première expérience sur un poste administratif ou service client appréciée
- Connaissance d'un environnement supply chain / industrie est un plus
- À l'aise avec les outils informatiques et les CRM
- Rigueur, organisation, sens du service et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.
L'entreprise
Nous recherchons pour notre client, un Assistant Cellule Satisfaction Client h/f dans le cadre d'une mission.
Infos complémentaires
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 29194715 EMOTTCB376796
