Les missions du poste
Nous recherchons actuellement un CDI afin d'intégrer l'équipe des gestionnaire des parcs clients basé a Gentilly.
Missions :
- Gestion des appels téléphoniques SAV
- Gestion et traitement des mails reçus sur la messagerie
- Emission des demandes de dépannage auprès des mainteneurs, suivi et relance jusqu'à la clôture
- Traitement des alarmes techniques
- Traitement des anomalies journalières
- Mises à jour des bases de données
- Suivi des défauts réseau et vidéo
- Traitement des demandes d'extraction d'images sur stockeurs
Cette liste est non exhaustive. En effet, de nouvelles missions pourront être confiées en fonction des besoins de l'entreprise.
Le profil recherché
- Connaissances techniques des systèmes d'alarme ou esprit technique permettant d'acquérir rapidement ces connaissances
- Idéalement, une ancienneté d'au moins 1 ans en télésurveillance
- Sens de la relation client
- Qualités rédactionnelles et aisance orale
- Forte autonomie, rigueur, organisation, adaptabilité
- Goût pour le travail d'équipe et esprit d'analyse
- Maitrise des outils Microsoft Office
Infos complémentaires
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien 300€/an ou 50% des abonnements pour les transports communs
- Chèques cadeaux de fins d'année : 198€
- Chèque vacances : 650€ pris en charge intégralement par l'employeur
Rémunération supplémentaire :
- Heures supplémentaires majorées 25%
- Prime annuelle
- Primes mensuel
Lieu du poste : En présentiel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Premier échange téléphonique avec l’un de nos recruteurs pour mieux vous connaître
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Entretien avec votre futur(e) manager sur le poste et vos motivations
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Selon le poste, deuxième entretien possible avec votre N+2
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Retour clair et rapide sur la décision
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Nous vous accompagnons ensuite de la signature du contrat à votre intégration
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Sotel Groupe en images
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 4004664/28536538 GDRDSDV/94G