Chargé de Recouvrement H/F Hays

À ce titre, vos missions sont les suivantes :
1. Gestion du recouvrement amiable

* Réaliser les relances téléphoniques, écrites et par email auprès des clients en retard de paiement.
* Suivre les échéances et analyser les retards.
* Maintenir un contact régulier avec les clients et les équipes commerciales.
* Mettre en place des plans de paiement ou solutions adaptées lorsque nécessaire.
* Mettre à jour les dossiers clients et les statuts de recouvrement.
2. Analyse et sécurisation des comptes clients

* Vérifier la conformité des informations comptables.
* Identifier les litiges éventuels (factures, prestations, livraisons...).
* Coordonner avec le service facturation, commercial ou juridique pour résolution rapide.
* Proposer des améliorations dans le process de recouvrement.
3. Gestion du précontentieux

* Préparer les dossiers sensibles nécessitant une escalade.
* Envoyer les mises en demeure et courriers recommandés.
* Qualifier la solvabilité et le risque client.
* Préconiser le passage en contentieux si nécessaire.
* Collaborer avec les cabinets d'avocats, huissiers ou sociétés externes de recouvrement.
4. Reporting & suivi

* Suivre les indicateurs de performance (DSO, balance âgée, encours client).
* Établir des reportings réguliers pour la direction financière.
* Garantir la qualité et la fiabilité des données saisies.