Détail du poste
Description & missions
Technicien Support Informatique (Niveau 1 & 2)
Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez accompagner les utilisateurs au quotidien ? Rejoignez une équipe dynamique au coeur d'un environnement international stimulant.
Vos missions
Intégré(e) à la Direction Informatique, vous êtes un véritable point de contact privilégié des utilisateurs :
- Support utilisateurs (N1 & N2) : prise en charge des incidents et des demandes (postes de travail, logiciels, accès...) avec un suivi rigoureux des tickets
- Diagnostic et résolution : analyser, corriger ou escalader les incidents si nécessaire
- Assistance de proximité et à distance : intervenir directement auprès des utilisateurs, avec des déplacements ponctuels
- Gestion du parc informatique : garantir le respect des standards IT et maintenir un inventaire à jour
- Amélioration continue : documenter les procédures et capitaliser sur les incidents pour optimiser les pratiques
Votre profil
- Formation supérieure en informatique (Bac +2/3 type BTS ou Licence)
- Expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Anglais professionnel (écrit et oral) pour évoluer dans un contexte international
- Solides compétences techniques :
- Windows 10 et 11, Office 365
- Active Directory et GPO
- Réseaux LAN/WAN et firewalls
Vos atouts
- Sens du service
- rigueur,
- réactivité
- esprit d'équipe
Ce que nous vous proposons
- Télétravail partiel possible après la période d'essai
- RTT
- Restaurant d'entreprise
- Avantages CSE : chèques vacances, cadeaux, voyages
- Accès facile (transports en commun, parking et prime transport)
Nous appliquons une politique de diversité, d'inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Les avantages
- Intéressement et participation
- Groupe international côté à la bourse de Paris
- Réelles possibilités d’évolution
- N°1 ou 2 sur la plupart de ses marchés
- 55 % du chiffre d'affaires lié à des filières de développement durable
- L’éthique au cœur de la culture managériale
- Fabrications sur mesure ou en petites séries
- Pas de travail à la chaine
- Entreprise inclusive avec une politique diversité volontariste
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un échange téléphonique pour premier contact
-
Entretien avec RH et manager
-
Test de personalité / Test technique
-
MERSEN en images
La carte
15 Rue Jacques Vaucanson
69720 Saint-Bonnet-de-Mure
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 2140-fr_FR
