Détail du poste
Participer à la montée en compétences des collaborateurs des différents domaines d'activité : formation continue, ateliers, quiz, analyse des résultats qualité.
Participer à la conception des supports de formation et les actualiser.
Coordonner l'organisation des sessions de formation déployées au sein de la Relation client, notamment sur nos Centre de relation client.
Contribuer à la mise à jour des bases de connaissance à destination de nos conseillers.
Collaborer à la mise en place des nouveaux applicatifs ainsi qu'à leur bon fonctionnement.
Contribuer activement au déploiement des nouveaux outils en appui de l'équipe : création de support, organisation des déplacements en lien avec ces déploiements, participation aux formations, accompagnement terrain, prise de notes sur les remontées constatées.
Réaliser de la double écoute ou des accompagnements individuels afin de s'assurer de la bonne compréhension des savoirs transmis en formation.
Coordination des actions de formation de l'équipe : participation à l'élaboration du plan de formation, gestion des plannings, envoi des invitations, préparation des supports, réservations des salles, déplacements ou autres
Contribution à l'organisation d'évènements " animation de l'équipe ".
Tu es titulaire d'un Bac +3 et tu prépares un master en ingénierie de la formation des adultes.
Tu as une bonne connaissance des outils d'ingénierie pédagogique.
Tu aimes l'animation de sessions pédagogiques et l'accompagnement du public (managers, conseillers...).
Tu as une bonne aisance relationnelle, tu apprécies le travail en équipe et tu t'adaptes rapidement.
Où vas-tu travailler ?
Le site est basé au 1 Rue Marie Marrant, 59110 La Madeleine.
Tu as envie d'en savoir plus ?
L'alternance chez Malakoff Humanis
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L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 69e5f36c075d88798c832813
