Assistante ou Assistant Community Manager H/F

Action Contre la Faim

Descriptif du poste :

Nous recherchons un·e alternant·e capable d'apporter un appui créatif, opérationnel et stratégique au pôle communication digitale a travers les missions suivantes:
Animer et modérer les communautés des différents réseaux sociaux
Gérer les messages entrants et modérer les messages
Anticiper les besoins de modération sur les campagnes à venir en collectant les informations
Produire et/ou enrichir un document de référence de réponses pour les communautés
Enrichir les modules de réponses rapides natifs des plateformes ou bots avec ces réponses
Développer les échanges positifs avec les communautés pour les fidéliser et créer du lien
Etre le point de contact du service collecte dans la gestion des messages donateurs sur les réseaux sociaux
Répondre aux demandes des donateurs en lien avec le pôle SRD, le service collecte
Animer, fidéliser, fédérer et remercier nos donateurs à travers leurs posts
Produire et envoyer le reporting des pages de collecte aux pôles data et marketing digital
Produire, diffuser et analyser les contenus en soutien à la community manager
Concevoir, produire, rédiger, publier, programmer les contenus
Veiller au respect du calendrier éditorial et participer à la définition de la ligne éditoriale
Réaliser et présenter aux différents pôles une veille technique, sectorielle, monitorer l'e-réputation, faire des recommandations
Remonter les éventuels bad buzz et situations de crise à sa responsable

Apporter un soutien aux administrateurs d'autres réseaux sociaux chez ACF
Favoriser les échanges au sein des différents comptes et groupes en interagissant avec les publications en tant que page ACF (poster, liker, commenter)
En lien avec sa responsable, répondre aux éventuels questions et besoins formulés

Nous recherchons un·e candidat·e qui partage notre engagement et qui dispose des qualités suivantes :
Tu prépares un Bac +3 minimum dans le domaine du marketing, de la communication ou de la communication digitale.
Tu connais bien les réseaux sociaux, tu as une vraie appétence pour ces canaux et tu sais comment animer une communauté avec pertinence et créativité.
Tu comprends leurs spécificités, les codes de chaque plateforme, et tu sais adapter le ton et les formats en fonction des cibles.
Tu es à l'aise à l'écrit, avec une bonne orthographe, une syntaxe fluide, et tu sais rédiger des contenus impactant.
L'aisance à l'orale est un plus.

Conditions d'emploi

Statut : Contrat d'apprentissage uniquement
Durée du contrat : 12 mois
Lieu : Montreuil (Seine-Saint-Denis)
Rythme souhaité : 4 jours 1 jour

Conditions Salariales :
Rémunération basée sur le minimum légal, ajustée selon l'âge et le niveau de formation, sur 13 mois
21 jours de RTT (proratisés selon le temps de présence)
25 jours de Congés payés proratisés en fonction du temps de présence
Couverture santé et prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF
Transport : 50% du forfait entre le domicile et le lieu de travail
Titres-restaurant : 60% de prise en charge par l'association (valeur de 8euros)
175euros/an (oeuvres sociales) et réduction sur les tickets de cinéma

Télétravail : Ouvert à tou·te·s depuis la métropole. Notre politique de télétravail encadre les activités nécessitant une présence au siège de l'association. Tu pourras choisir de travailler pleinement ou partiellement en télétravail. Pour ce poste, une présence obligatoire de 4 jours par mois est prévue au siège, avec des temps dédiés aux réunions et événements collectifs (3 jours par mois en moyenne). Les 6 premières semaines incluront 2 jours de présence obligatoire par semaine pour ton intégration dans l'équipe.