Chargé·e de Support Applicatif en Alternance H/F Ramsay Santé

CONTEXTE

Rejoindre Ramsay Santé, c'est intégrer le leader européen de l'offre globale de soins, un Groupe présent dans 5 pays, fort de 40 000 collaborateurs et près de 10 000 praticiens.
Chaque année, nous prenons soin de plus de 13 millions de patients grâce à un modèle de soins complet, innovant et humain.

Entreprise à Mission, nous avançons avec une ambition claire : Améliorer la santé en innovant constamment.

Crée en 2002 lors de la fusion de 4 établissements de santé, l'hôpital privé d'Antony est le premier établissement privé d'Ile de France en terme de superficie avec un total de 40 000 mètres carrés, et de capacité d'accueil avec 434 lits dont :
- 189 lits en chirurgie - médecine - cardiologie - oncologie,
- 64 lits en maternité, néonatologie, et HAD bébé,
- 73 lits de soins critiques,
- 84 places de chirurgie et chimiothérapie ambulatoire,
- 24 postes de dialyse en UDM.

Gage d'excellence, la politique de qualité de l'Hôpital Privé d'Antony lui a permis de se hisser à la 28eme place au tableau d'honneur Le Point 2020 pour le traitement de 37 pathologies dans 8 spécialités médicales.

La maternité de niveau 2A de l'Hôpital Privé d'Antony, réalise près de 3000 accouchements par an, et dispose d'un plateau technique comprenant : 3 salles de pré-travail, 8 salles de naissances, 2 salles de césariennes, 1 salle de déambulation.

MISSION

L'Hôpital Privé d'Antony recherche un·e Chargé·e de support applicatif H/F en alternance pour rejoindre une équipe dynamique, engagée et reconnue pour son esprit collaboratif.
Ce poste transversal vous permettra d'être au coeur du fonctionnement des applications métiers de l'établissement et d'accompagner les utilisateurs au quotidien.

Vos missions principales
1. Support aux utilisateurs :
Réceptionner et traiter les sollicitations liées aux dysfonctionnements ou aux évolutions des applications de votre périmètre.
Trier, catégoriser et prioriser les demandes afin d'en comprendre les enjeux.
Informer les utilisateurs de l'avancée de leurs demandes et des solutions apportées.
2. Formation et accompagnement
Former les utilisateurs aux fonctionnalités des applications.
Répondre à leurs questions sur l'utilisation des outils.
Mettre à jour la documentation utilisateur et les modes opératoires associés.
Compétences techniques attendues :
Compréhension du fonctionnement des applications et de leurs interfaces..
Maîtrise des outils et méthodes de formation.
Connaissance du fonctionnement d'un établissement de santé.
Compétences organisationnelles et relationnelles:
Capacité à prioriser les actions et à gérer plusieurs demandes simultanément.
Bonne compréhension des métiers utilisateurs et de leurs besoins.
Aptitude à analyser, synthétiser et communiquer clairement.
Sens du service, pédagogie et esprit d'équipe.

Profil

Vous préparez une formation en AMOA, support applicatif, gestion de projet ou équivalent.
Vous aimez comprendre les besoins métiers, Analyser et apporter des solutions aux incidents et accompagner les utilisateurs.
Vous êtes curieux·se, motivé·e et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et porteur de sens.

* cette opportunité présente également une possibilité d'évolution vers un poste en CDI, en fonction des besoins du service et de la satisfaction mutuelle.