Les missions du poste
STEF recherche pour sa filiale de Valence (26) un Responsable Qualité Service Client H/F
Rattaché au Directeur de Filiale et membre du Comité de Direction vos missions sont :
Volet Qualité / Sécurité des Aliments / SST :
* Animer le système de management de la qualité et de la sécurité des aliments.Vous garantissez la sécurité des consommateurs et le maintien des standards sanitaires Stef,
* Vous contribuez à sensibiliser à la culture qualité et sécurité des Aliments,
* Déployer la démarche de prévention et de sécurité des collaborateurs.
Volet Performance et Amélioration Continue :
* Vous animez les indicateurs de performance de votre périmètre.
* Vous réalisez des audits internes et externes, suivi de plans d'actions,
* Vous participez aux instances de pilotage de la filiale (CODIR, COPROD...)
Volet Management / Satisfaction client :
* Vous managez une équipe de 4 personnes qui veille au niveau de satisfaction client.
* Vous accompagnez la transformation de ce service, conformément à l'organisation cible du groupe,
* Vous portez la voix du client lors d'instances internes.
Le profil recherché
* De formation supérieure dans le domaine de la Qualité Hygiène Sécurité Environnement (QHSE), vous justifiez d'une expérience réussie de 5 à 10 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport, de la logistique et/ou dans l'agro-alimentaire. Une expérience managériale serait appréciée.
* Votre capacité d'influence et d'écoute, votre rigueur vous permettront de mener à bien vos sujets de manière transverse.
* Vous avez une forte sensibilité à la satisfaction client.
* Votre esprit d'analyse et capacité à être force de proposition, votre sens de l'organisation, et votre autonomie seront autant d'atout pour réussir dans cette fonction très opérationnelle.
Les avantages
- Plan d'épargne entreprise
- Rémunération sur 13 mois
- Prime de participation / Prime d'intéressement
- Oeuvres sociales du CSE
- Tickets restaurants / Paniers repas
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-qualification téléphonique
-
Entretien RH
-
Entretien avec le ou la manager
-
Questionnaire de personnalité et test de raisonnement (selon les postes)
-
STEF en images
Publiée le 21/04/2026 - Réf : 27296 44122748
