Ingénieur Qualité Clients H/F ABMI Groupe

Nous recherchons un Ingénieur Qualité Clients pour renforcer notre collectif et accompagner des projets industriels à forte valeur ajoutée. Véritable ambassadeur de la qualité, vous évoluez au coeur des équipes projets et êtes l'interface privilégiée entre les clients et les équipes internes.

Votre mission : garantir la satisfaction client, sécuriser les livrables et faire de la qualité un levier de performance durable.

Conception et structuration de la qualité

• Définir et déployer les standards qualité clients en cohérence avec les référentiels applicables.
• Analyser les exigences clients et les traduire en plans qualité opérationnels.
• Participer à la rédaction et à la validation des documents qualité : procédures, plans de contrôle, indicateurs.
• Intégrer les contraintes réglementaires, normatives et contractuelles dès les phases amont des projets.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité.

Pilotage, suivi et amélioration

• Assurer le suivi qualité des projets et des produits livrés aux clients.
• Analyser les non-qualités, piloter les actions correctives et préventives.
• Animer les revues qualité internes et clients.
• Suivre les indicateurs de performance qualité et proposer des plans d'optimisation.
• Participer aux audits internes, clients et de certification.
• Accompagner les équipes dans la maîtrise des outils et méthodes qualité.

Support et relation clients

• Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients.
• Gérer les réclamations clients et sécuriser leur traitement.
• Apporter un support méthodologique aux équipes projets, production et fournisseurs.
• Sensibiliser les équipes aux enjeux qualité et à la culture client.