Les missions du poste
Ta mission
Rattaché(e) au Responsable national des partenariats concierge, tu es en charge de construire, animer et faire grandir le réseau de concierges partenaires Guestadom à La Réunion.
Ton rôle est double :
- Recruter de nouveaux partenaires concierges fiables et performants.
- Faire monter en qualité les partenaires existants et sécuriser l'excellence opérationnelle sur le terrain.
Tu es le / la garant(e) de la capacité opérationnelle locale de Guestadom à La Réunion.
Tes principales responsabilités
SOURCING & DÉVELOPPEMENT
- Identifier, sourcer et recruter de nouveaux concierges partenaires sur la zone.
- Définir les zones prioritaires de développement.
- Mener des actions terrain (prospection locale, rencontres, réseaux pro, salons).
- Positionner les bons partenaires sur les nouveaux biens en gestion.
- Accompagner la signature des contrats de partenariat et contrats de gestion.
ANIMATION & SUIVI
- Assurer l'intégration des nouveaux concierges partenaires.
- Veiller à la bonne réalisation du parcours de formation initiale.
- Être le point de contact privilégié des concierges partenaires de ta zone.
- Former et coacher sur les outils Guestadom, les process et les standards qualité.
- Suivre la satisfaction, la qualité de service et la performance des partenaires.
PRÉSENCE TERRAIN
- Aller physiquement sur site pour rencontrer les partenaires et candidats.
- Organiser et animer des réunions locales, ateliers ou sessions de formation.
- Représenter Guestadom sur le terrain comme interlocuteur référent.
REPORTING
- Faire remonter les besoins du terrain.
- Suivre l'avancement du recrutement et les performances partenaires.
- Proposer des actions correctives pour sécuriser la qualité d'expérience voyageurs et hôtes.
Les moyens à ta disposition
- Parcours d'onboarding + base de connaissances interne.
- Outils CRM et tableaux de bord de suivi partenaires.
- Budget déplacements.
- Ordinateur, téléphone professionnel et supports commerciaux.
- Véhicule.
Le profil recherché
Ce que nous attendons de toi
Hard skills :
- Recrutement / sélection de partenaires locaux (profil, dispo, fiabilité).
- Animation de réseau B2B et accompagnement terrain.
- Bonne compréhension du métier de conciergerie / ménage / accueil voyageurs / maintenance.
- Maîtrise des outils CRM et reporting d'activité.
- Capacité à piloter une zone géographique en autonomie.
Soft skills :
- Très bon relationnel, sens du contact humain et de la confiance.
- Leadership terrain : tu fédères sans lien hiérarchique direct.
- Rigueur, organisation et sens du suivi.
- Autonomie, sens des responsabilités.
- Esprit entrepreneurial : tu vois un trou dans la raquette, tu proposes une solution.
Profil recherché
- 3 à 5 ans d'expérience dans l'animation de réseau, la gestion de partenaires, la coordination régionale, ou la gestion opérationnelle terrain (conciergerie, hôtellerie, immobilier, services).
- Tu connais (ou tu comprends très vite) les réalités opérationnelles terrain : ménage, linge, remises de clés, interventions urgentes, pics saisonniers.
- Tu aimes le contact humain, tu es crédible face à des professionnels indépendants, et tu sais fixer un cadre qualité.
- Tu es mobile : déplacements fréquents sur toute l'île.
- Idéalement : Bac +3 en commerce, tourisme, gestion ou équivalent terrain. L'expérience fera la différence.
Rémunération & avantages
- Fixe annuel : à définir en fonction du profil
- Bonus mensuel sur la performance
- Tickets restaurant (SWILE), mutuelle
- Véhicule de service
- Abonnement téléphone, matériel pro, CSE club employés
Process de recrutement
- Appel téléphonique de 15 à 20 minutes pour confirmer votre profil, votre motivation et la compréhension de l'offre.
- Entretien avec Christelle, manager de l'équipe.
- Entretien avec Alizée, Responsable des opérations.
- Entretien final avec Théo, fondateur et CEO de Guestadom, pour valider votre recrutement ainsi que les conditions.
Pourquoi rejoindre Guestadom ?
Parce que tu rejoins une entreprise en pleine croissance, avec une mission claire :
- Aider chaque propriétaire à louer son logement sans contraintes ni stress, en toute sécurité et avec une présence locale de confiance. Guestadom simplifie la location saisonnière grâce à sa plateforme complète et son réseau de concierges partenaires.
- Garantir à chaque voyageur une expérience fluide, chaleureuse et authentique, grâce à des logements de qualité et à une présence humaine sur place. L'objectif : faire découvrir les destinations autrement, avec le confort d'un hôtel et la convivialité d'un chez-soi.
- Permettre aux conciergeries locales de se développer durablement, en rejoignant un réseau national qui leur apporte visibilité, outils, clients et accompagnement. Guestadom valorise leur savoir-faire et leur ancrage territorial.
Rejoins une équipe ambitieuse, bienveillante et passionnée - et participe à l'expansion d'une marque française en plein essor !
Rejoins Guestadom dès aujourd'hui.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique
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Premier entretien en visio-conférence ou en présentiel avec le chargé de recrutement
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2e entretien en visio-conférence ou en présentiel avec le responsable du pôle
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Décision finale autour de la candidature
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Retour auprès des candidats
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Proposition de contrat
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Embauche
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Guestadom en images
Publiée le 21/04/2026 - Réf : 83ae02nk391o