Assistant ADV H/F

Iko-Axter

Nous recherchons un ou une assistant(e) Administration des ventes (H/F) en CDI pour renforcer notre équipe actuelle !

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE

- Assurer le traitement administratif des commandes clients : réception, vérification, saisie et suivi dans l'ERP
- Assurer la relation client : informer sur l'avancement des commandes, conseiller sur les délais, modes de transport et disponibilités produits.
- Garantir la fiabilité des données : vérifier la cohérence technique et tarifaire des offres, mettre à jour les informations clients, confirmer les accords par écrit.
- Coordonner la logistique : faire le lien entre clients, transporteurs et services internes pour garantir des livraisons conformes et résoudre rapidement les litiges.
- Apporter un support commercial : épauler les délégués commerciaux (tarifs, offres de prix) et remonter toute opportunités ou difficultés susceptible d'impacter la satisfaction client.
- Suivre et reporter : informer la hiérarchie des problèmes rencontrés et contribuer à l'amélioration continue de nos process ADV.

Gérer les litiges (commandes, livraisons, écarts) de leur identification à leur résolution complète

Relations :

- Le responsable Service Client France
- L'équipe d'Assistant(e) ADV
- Les services supports (Expéditions, Commerce...)
- Les commerciaux
- Les clients internes & externes

Les détails du poste

- Poste en Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
- Horaires : Journaliers (37H/semaine)
- Octroi de R.T.T

Nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap

Niveau de formation initiale

- Niveau Bac +2 (BTS...) sur les métiers de la logistique ; Supply Chain ; Relation client

- Expérience min. 5 ans dans un métier et un environnement équivalents ;

- Connaissance du milieu industriel ;

Compétences professionnelles et comportementales :

- Maitrise du pack office ;

- Connaissance de l'ERP ORACLE (J.D.E) est un plus ;

- Maitrise de la langue anglaise (lu, parlé et écrit) ;

- Organisation ; Rigueur ; Dynamisme ; Aisance relationnelle ; Esprit d'équipe ; Adaptation ; Autonomie ; Prise d'initiatives ; Loyauté ; intégrité ; Pédagogie ; Ponctualité

IKO-AXTER, filiale du groupe IKO, est spécialisée dans la conception, la production et la commercialisation de systèmes d'étanchéité pour toitures-terrasses et de solutions durables (végétalisation, photovoltaïque, rétention d'eau). Le groupe IKO est l'un des leaders sur le marché de la production de matériaux d'étanchéité, de revêtement de toitures (bardeaux) et d'isolation PIR.

Avec plus de 30 usines et 3500 collaborateurs à travers le monde, le groupe IKO est un industriel à l'envergure internationale. Situées en Normandie et dans les Hauts de France (Tourville - Courchelettes), nos usines certifiées ISO 9001 pour leur système d'assurance qualité vous proposent des solutions performantes et s'engagent dans une démarche de développement responsable. Ainsi, nous privilégions des matériaux respectueux de l'environnement et conformes aux normes en vigueur.