Détail du poste
Vous souhaitez rejoindre un groupe international en pleine croissance, dynamique et polyvalent, où votre rôle aura un réel impact au quotidien ?
Fondé en 1979 et basé à Milan, MSA Mizar est un acteur majeur dans la gestion externalisée des sinistres pour les assurances (+130 M€ de CA - + 800 employés - 850 000 sinistres gérés par an en Europe). Le groupe conçoit et met en oeuvre des solutions technologiques et opérationnelles intégrées-de la plateforme logicielle à la prestation complète de services BPO (Business Process Outsourcing) pour le marché des assurances. Il couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres.
Le groupe est en croissance en Europe, notamment en France avec l'implantation d'une entité en 2015 et le rachat d'IMS en 2025, un des leaders dans la gestion des sinistres en France et à l'international.
MSA Mizar offre un environnement de travail international, technologique et orienté service : un cadre attractif pour des profils bilingues/polyglottes, familiers de l'assurance et de la gestion de sinistre.
Rattaché(e) au Manager du pôle Sinistres, le/la Gestionnaire Sinistres Automobile intervient en autonomie sur son périmètre, dans le cadre des orientations et priorités définies par le management.
Le/la Gestionnaire Sinistres Automobile est en charge de :
- Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres automobiles (accidents matériels, corporels simples, bris de glace, vol de véhicule, incendie, vandalisme, événements climatiques...).
- Vérifier les garanties, franchises, plafonds et exclusions prévues aux contrats (responsabilité civile, dommages tous accidents, tiers étendu...).
- Ouvrir, instruire, suivre et clôturer les dossiers sinistres.
- Analyser les circonstances de l'accident et déterminer les responsabilités (conventions IRSA/IRCA, droit commun).
- Missionner et coordonner les intervenants (experts automobiles, garages agréés, dépanneurs, prestataires).
- Analyser les rapports d'expertise et déterminer les modalités d'indemnisation.
- Calculer et procéder au règlement des indemnités dans la limite des délégations accordées.
- Gérer les recours (conventionnels ou amiables) et les relations intercompagnies.
- Assurer la relation assurés tout au long du traitement du dossier, avec clarté et professionnalisme.
- Mettre à jour les outils de gestion et garantir la fiabilité des données.
Le profil recherché
Formations :
- Formation Bac +2/3 en assurance.
- Expérience de 2 ans exigée en gestion de sinistres automobiles.
- Goût pour les environnements structurés et les enjeux de qualité de service.
Compétences :
- Maîtrise des contrats d'assurance automobile et des mécanismes d'indemnisation.
- Connaissances en droit des assurances et en responsabilité civile automobile.
- Maîtrise des conventions IRSA/IRCA.
- Lecture et analyse de rapports d'expertise automobile.
- Utilisation des outils métiers sinistres.
Savoirs et savoir-faire :
- Organisation, rigueur et sens des responsabilités.
- Qualité rédactionnelle et relation client.
- Gestion des urgences et des situations sensibles.
- Capacité à travailler sous pilotage managérial.
Infos complémentaires
Rejoindre le groupe MSA Mizar - IMS / MSA Multiserass France, c'est intégrer un groupe international en expansion, bénéficier d'une expérience humaine et professionnelle riche, et évoluer dans une ambiance conviviale fondée sur la confiance, l'esprit d'équipe et le sens des responsabilités.
Prêt à relever ce défi et participer à notre aventure humaine et professionnelle ?
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Appel téléphonique avec la RRH
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Rencontre avec la RRH et le manager
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Rencontre avec la RRH et visite des locaux
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Appel téléphonique
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La carte
513 Avenue Willy Brandt
59777 Lille
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 3991932/28481499 GSA/59L
