Les missions du poste
Et si vous faisiez équipe avec nous ?
COMEARTH renforce ses équipes et recrute pour l'un de ses clients, spécialiste des tablettes numériques pour nos seniors :
TELECONSEILLER H/F
Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)
CDI du 04/05/2026
Prêt pour l'aventure Comearth ?
Missions clés au service des clients :
En tant que téléconseiller, vous devenez un véritable guide numérique pour nos utilisateurs seniors de la tablette numérique.
Votre mission est de :
Répondre aux appels entrants, effectuer des rappels sortants et traiter les mails de suivi.
Accompagner pas à pas les clients seniors dans la prise en main de leur tablette (configuration, création de compte, premiers usages).
Apporter des solutions claires et rassurantes en cas de difficulté technique (dysfonctionnements, réparations, échanges).
Assurer un suivi complet et bienveillant : de la livraison à l'utilisation quotidienne, en passant par la gestion des retours produits.
Favoriser l'autonomie numérique des clients en vulgarisant le langage technique, avec patience et pédagogie.
Être attentif aux signaux faibles (perte de confiance, isolement, frustration) pour valoriser l'expérience utilisateur et renforcer la satisfaction client.
Nous vous proposons
- Une solide formation d'une semaine au démarrage
- Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude 9h / 17h30
- Un package salarial : Fixe : 1 823.03 euros Brut + Prime 100 euros Brut (Productivité et qualité)
- Télétravail, 2 jours par semaine, après la période d'essai validée (compétence, comportement et assiduité)
- Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables
Informations complémentaires
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l'écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l'évolution professionnelle de ses collaborateurs,
- Profiter d'un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et salle de détente où s'affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au coeur de la nature,
- Participer à des afterworks et des animations toute l'année.
Votre profil :
- Avoir une expérience en Relation Client
- Une bonne connaissance des tablettes Android
- Une empathie et une écoute vraiment plus plus. Vos interlocuteurs sont des séniors.
- Être pédagogue et patient
- A l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie.)
Un process rapide et transparent
Entretien téléphonique de préqualification
Entretien dans nos locaux
Rencontre avec vos managers Hadia et Christina
Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents, et à la puissance du collectif.
Entreprise authentiquement accueillante, ouverte aux singularités, nous portons l'inclusion comme une réalité du quotidien, bien au-delà des mots.
Rejoignez une aventure humaine où l'on conj
Le profil recherché
Compétences: Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Créer une relation de confiance,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Comearth
Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.
Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France.
Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.
Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.
La carte
8 bis Boulevard Dubreuil
91400 Orsay
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 207FDKY
