Les missions du poste
GI Life Sciences : Nous sommes à la recherche d'un Techncien Service Clients(F/H) pour notre client, spécialisé dans le domaine de la santé basé à Mérignac
GI Life Sciences : Nous sommes à la recherche d'un Techncien Service Clients(F/H) pour notre client, spécialisé dans le domaine de la santé basé à Mérignac
Mission d'intérim à pourvoir immédiatement et jusqu'à fin décembre.
Taux horaire : 15.82€
Missions :
* Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone, et par email sur les produits imagerie du Groupe ;
* Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits ;
* Apporter les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;
* Suivre les tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs ;
* Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation...) ;
* Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client via l'outil de ticketing et la rédaction de rapports d'intervention ;
* Participer à l'amélioration continue de nos produits et services en remontant les feedbacks de nos clients aux équipes commerciales et techniques ;
* Proposer la souscription à nos services
* Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées
Le profil recherché
* Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 idéalement en électronique, électrotechnique ou informatique.
* Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en service client.
* Vous disposez d'une réelle appétence pour le support technique et êtes orienté satisfaction client.
* Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et avez idéalement déjà utilisé un outil de ticketing.
* Vous êtes curieux et doté d'un bon relationnel, vous savez écouter et être pédagogue et faites preuve de patience et de diplomatie.
* De bonnes bases en anglais (oral et écrit) sont indispensables pour évoluer dans un contexte international.
L'entreprise
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 70345_1776699599
