Les missions du poste
ARTUS INTERIM PESSAC recherche un technicien sav H/F pour une entreprise dans le secteur de l'industrie.
Vos missions princiaples sont :
- Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone, et par email sur les produits imagerie du Groupe ;
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits ;
- Apporter les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;
- Suivre les tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs ;
- Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation...) ;
- Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client via l'outil de ticketing et la rédaction de rapports d'intervention ;
- Participer à l'amélioration continue de nos produits et services en remontant les feedbacks de nos clients aux équipes commerciales et techniques ;
- Proposer la souscription à nos services
- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées
Horaires : contrat du lundi au vendredi de journée
Salaire : 15.82€/H Brut
Avantages rémunération : 10% d'Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés
Processus de recrutement :
Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.
Le profil recherché
5 ans en tant que technicien SAV ou équivalent.
PROFIL :
- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 idéalement en électronique, électrotechnique ou informatique.
- Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en service client.
- Vous disposez d'une réelle appétence pour le support technique et êtes orienté satisfaction client.
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et avez idéalement déjà utilisé un outil de ticketing.
- Vous êtes curieux et doté d'un bon relationnel, vous savez écouter et être pédagogue et faites preuve de patience et de diplomatie.
- De bonnes bases en anglais (oral et écrit) sont indispensables pour évoluer dans un contexte international.
Les Avantages :
- CET à 8%
- Parrainage
- Carte CE
- Participation aux bénéfices
- Acompte de paie à la semaine si besoin
- Montée en compétences via formation
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
- Signatures des contrats électroniques
Maintenant, c'est à vous de jouer ! N'hésitez plus et rejoignez la ARTUS Family !
L'entreprise
Infos complémentaires
Expérience :
2 ans d'expérience minimum
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 118260420170807
