Technicien Support de Proximité la Chapelle-Sur-Erdre H/F Qualis Recrutement

Technicien Support de Proximité (H/F)

La Chapelle-sur-Erdre (secteur Nantes)
CDI - 169h/mois
2250 à 2350 € brut / mois (selon expérience)

Contexte du poste

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) technicien(ne) support de proximité pour intervenir en environnement Flex Office et en mode kiosque.

Vos missions

* Prendre en charge les sollicitations utilisateurs (incidents et demandes)
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
* Assurer le support de proximité en environnement bureautique
* Gérer les demandes d'assistance utilisateurs
* Assurer le suivi des mouvements de matériel (gestion de parc, traçabilité)
* Mettre à jour les outils de suivi (ITSM, gestion de parc)

Environnement technique

* Windows 10 / 11
* Microsoft 365 (Office 365, OneDrive)
* SCCM
* Intune (MDM)
* Azure Active Directory
* McAfee
* VPN
* Outil ITSM : ServiceNow

Profil recherché

* Expérience significative sur un poste similaire exigée
* Bonne maîtrise des environnements postes de travail et mobilité
* Connaissance des outils MDM, notamment Intune

Qualités attendues :

* Excellente présentation
* Bonne communication orale et écrite
* Aisance relationnelle (accueil en kiosque)
* Sens du service
* Rigueur et organisation
* Capacité à gérer le stress