CDI - Chargé·e de Coordination CRM - Yves Rocher H/F

Laboratoires de Biologie Vegetale Yr

CDI A POURVOIR DES JUIN 2026


Le/La Chargé.e de coordination pilote la coordination des campagnes CRM et e-CRM sur une zone internationale, en garantissant la fluidité des opérations, le respect des plannings et la qualité d'exécution, au service d'une expérience client cohérente et performante. Il/Elle est également référent(e) sur les parcours automatisés (triggers) et contribue à l'amélioration continue des dispositifs CRM.


Vos missions :

- Piloter la coordination opérationnelle des campagnes CRM et e-CRM : consolidation des besoins marchés, coordination avec les équipes cadeaux, logistique et autres parties prenantes, suivi des commandes (cadeaux, supports), gestion des aléas (dérogations, ruptures, surstocks).
- Garantir la tenue du planning CRM : respect des jalons clés (commandes, validations, lancements) et sécurisation du bon déroulé des campagnes
- Être l'interlocuteur(trice) clé des équipes CRM France (marché référent) : assurer la bonne appropriation des guidelines, best practices et insights, et garantir l'alignement des campagnes locales avec le modèle France
- Être référent(e) sur les campagnes automatisées (triggers CRM) : suivre leur déploiement opérationnel, monitorer leur performance, alerter en cas de dérive, identifier des opportunités d'évolution ou de nouveaux parcours et les router
- Coordonner les communications CRM liées à la vie des points de vente (ouvertures, fermetures temporaires ou définitives, pop-up.) : centralisation des besoins, coordination des parties prenantes et garantie du bon déploiement des communications associées


Ce que nous pouvons vous offrir :

- Intégrer un groupe familial d'origine française et d'envergure internationale
- Travailler au sein d'une marque bretonne et intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillants
- Une culture ancrée dans la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation et où l'audace est encouragée
- Une politique de mobilité en interne, avec des perspectives d'évolution vers d'autres expertises ou métiers
- Participer aux initiatives d'intégration, de formation et RSE en interne
- D'autres avantages comme un accord de télétravail, un restaurant d'entreprise, des réductions tarifaires sur nos Marques, des ventes C.S.E.,.

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Cette offre est faite pour vous si :

- Vous êtes issu.e d'un Master avec une spécialisation en Marketing ou Digital et vous justifiez d'une première expérience en CRM et/ou digital vous ayant permis de développer une autonomie en gestion de projet, coordination et idéalement de mise en place de campagne email ou de parcours automatisés
- Véritable chef.fe d'orchestre, vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle, votre sens des responsabilités, votre communication claire et structurée et votre esprit d'équipe.
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous êtes à l'aise avec la gestion de projet (suivi de planning, pilotage de budget.) et vous mettez toujours le/la client.e au centre de vos réflexions.
- Proactif(ve) et force de proposition, vous saurez porter vos idées et avez une capacité à coordonner des équipes sans lien hiérarchique.
- Vous parlez anglais couramment et maitrisez le Pack Office (en particulier Excel et Powerpoint). La maîtrise de Salesforce est un plus.