Chargé de Coordination Relogement H/F Antin Résidences

Organiser et suivre les opérations de relogement

- Travailler de concert avec le responsable d'opérations, les équipes internes d'ANTIN et les partenaires (MOUS, entreprise générale de travaux) ;

- Assurer la coordination entre les acteurs pour réussir les opérations de relogement conformément au phasage des travaux ;

- Vérifier l'état d'habitabilité des logements vacants et vérifier que les travaux nécessaires sont engagés et traités par la DTPAT et la DT ;

- S'assurer de l'enregistrement des ménages à reloger dans le système national d'enregistrement de la demande (SNE) ;

- Accompagner la MOUS dans l'organisation des rdv individuels liés au relogement : organiser les relances et suivre l'avancement ;

- Préparer avec la MOUS en amont des rdv individuels, les éléments de la proposition de logement : identification du logement, localisation, typologie, surface, plan, niveau de loyer et de charges, reste à charge, travaux prévus...

- S'assurer que la proposition de logement est formalisée auprès du locataire (DT) ;

- Assurer les visites de logements (G/GDR) ;

- Suite à la visite du logement, s'assurer que le locataire informe de son acceptation/refus sous 2 jours ;

- En cas d'acceptation du logement, piloter avec la DT l'envoi d'un courrier au locataire pour confirmer au locataire que le logement lui est réservé et la date prévisionnelle de déménagement ;

- S'assurer de la constitution du dossier pour un passage en commission d'attribution avec la MOUS ;

- Vérifier la bonne instruction de la demande sur ERime par la MOUS ;

- Coordonner avec la DT le passage en CALEOL, la notification, la préparation du bail et l'entrée dans les lieux ;

- Suivre la MOUS dans l'organisation des déménagements et coordonner le déménageur, y compris ceux des locataires nécessitant un accompagnement spécifique ;

- Collecter les éléments financiers liés au dédommagement des locataires (factures des abonnements, concessionnaires, etc.) ;

- S'assurer de l'accompagnement des locataires qui en ont besoin dans les démarches de résiliation ou de mutation des contrats individuels ;

- Solliciter l'appui de la DT pour la constitution des dossiers FSH et la mise en place des droits sociaux ;

- Coordonner la récupération du logement libéré, le curage et la mise en place de porte anti-intrusion avec la DT et l'entreprise ;

- S'assurer de la mise à jour par la MOUS des fiches de suivi des ménages ;

- En cas de refus du logement par le locataire, analyser les motifs du refus et préparer avec la MOUS un rdv pour une 2ème proposition, voir une 3ème et dérouler le même process ;

- En cas de refus des 3 propositions coordonner la notification du congé et le suivi du process par la DT ;

- Pour les travaux réalisés en milieu occupé, organiser avec la DTPAT le déplacement des meubles chez les locataires qui nécessitent un accompagnement ;

- Pour les occupants sans droit ni titre, coordonner le déménagement avec la MOUS et la DT avec signature d'une COP sur le nouveau logement (process identique au locataire sur les autres points).

Organiser le pilotage et la communication autour des opérations de relogement

- Mettre en place et actualiser quotidiennement les outils de suivi du relogement ;

- Mettre en place les outils de communication à destination des locataires concernant le relogement ;

- Tenir les tableaux de bord d'activité ;

- Participer au reporting régulier et à la rédaction des rapports et bilans ;

- En lien avec la DTPAT, la DT, le DSU, organiser les réunions publiques et les réunions en pied d'immeuble ;

- Diffuser les informations quotidiennes aux locataires (affiches, panneaux numériques, etc.) ;

- Participer aux COPIL communication de la ville ;

- Suivre les budgets (travaux de remise en état des logements, déménagement, indemnisation des locataires, déplacement des meubles en milieu occupé ...) ;

- En coordination avec la DT et la DTPAT, engager et suivre les actions de communication/concertation auprès des locataires et partenaires extérieurs ;

- Assurer un reporting régulier de l'avancement du relogement et du projet de réhabilitation auprès de la Ville et des autres partenaires ;

- Engager et suivre les actions de communications individuelles auprès des locataires de la résidence ;

- Valoriser la démarche et les actions logement santé dans la communication vis-à-vis des locataires et des partenaires ;

- Assurer une permanence sur site ;

- Participer avec la DTPAT / DT / DC DSI à la création du patrimoine sur IKOS au fur et à mesure des restructurations.