Détail du poste
Votre mission
Nous recherchons pour notre client, secteur automobile, un(e) :
CONSEILLER CLIENTELE CONTENTIEUX H/F
Dans le cadre d'un remplacement maladie longue durée, vous serez en charge de :
- Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux
- Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
- Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.
- Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, huissiers de justice) dont vous suivez l'activité à travers des relances globales.
- Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui leur sont délégués.
- Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à sa disposition
- Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués
- Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)
- Traiter les tâches de la corbeille Workflow et les différents états informatiques relevant de son périmètre contentieux
- Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.
Votre profil
Formation Bac +2 minimum à Bac +3 maximum type BTS NDRC ou MUC ou équivalent
Connaissance et expérience de l'environnement Recouvrement et Contentieux
Connaissance du crédit à la consommation et du droit des affaires
Votre savoir-être :
Goût du travail en équipe
Maîtrise de la relation téléphonique
Bon relationnel
Rigueur et bonne connaissance des outils informatiques
Nous vous proposons :
📆Mission intérim à pourvoir dès que possible jusqu'au 13 décembre 2022 - potentiellement renouvelable
📍Poste basé sur Canéjan / Pessac
⏰39h hebdo - travail le samedi par roulement
💰Salaire en fonction de votre niveau d'études et années d'expériences (environ 2100€ brut)
Merci de bien vouloir postuler en ligne si cette offre vous intéresse
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
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Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 2040081401
