Conseiller Télé-Suivi H/F AGIR À DOM
- Meylan - 38
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Santé • Social • Association
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
Ce que nous ferons ensemble ?
Rattaché.e à la Responsable du Centre de Contacts, vous rejoindrez une équipe de 11 personnes en open-space.
Suite à l'installation au domicile des patients, de l'appareillage traitant l'apnée du sommeil, vous réaliserez un appel téléphonique pour vous assurer du bon déroulement du traitement (la relation téléphonique est inhérente à ce poste, n'ayant pas d'interaction physique).
Votre activité :
Être la voix rassurante qui guide et suit les patients dans leur parcours.
Gérer des appels de façon claire, professionnelle et empathique.
Contribuer à la qualité et à la fiabilité du suivi grâce à des process précis et des outils adaptés.
Pourquoi ce rôle est unique ?
Parce qu'ici, la relation téléphonique n'est pas qu'un échange d'informations : c'est un accompagnement humain. Vous rejoindrez une équipe qui sait conjuguer sérieux, solidarité et bonne humeur.
Vos missions principales seront :
- le téléchargement des données d'observance enregistrées sur les boitiers de télétransmissions installés sur l'appareillage médical
- l'analyse des données
- la réalisation d'un entretien avec le patient pour commenter l'utilisation de la machine, les éventuelles difficultés, ainsi que les besoins en consommables
- l'identification des freins au traitement en amont de la visite du professionnel de santé
- la rédaction de comptes-rendus à destination des prescripteurs
Le profil recherché
Vous aimez écouter, comprendre, accompagner ?
Vous savez qu'un simple appel peut faire la différence dans la vie d'un patient ? Alors poursuivons la conversation...
Vous disposez :
Un Bac +2 minimum, parce qu'on ne construit pas une expertise sans fondations solides.
Un excellent relationnel et une écoute active qui vont bien au-delà du ?bonjour / au revoir?.
Une rigueur naturelle : vérifier une identité, reformuler un besoin, consigner l'information... rien ne vous échappe.
Une aisance rédactionnelle et la maîtrise des outils bureautiques.
Une vraie curiosité pour les données : savoir les lire, les interpréter et en tirer du sens.
Vous avez :
Une expérience en relation clients/patients ou plateforme téléphonique, où vous avez appris à garder le sourire... même au téléphone
Ou une expérience en tant que Technicien.ne à domicile ou en laboratoires et la volonté de vous sédentariserModalités contractuelles
Type de contrat : CDI à pourvoir dès que possible
Durée de travail : 35H du lundi au vendredi
Amplitude horaire du service : 9h-18h
Lieu du poste : Rattaché.e à l'agence de Meylan (38)
Rémunération sur 12 mois : 2080,74 euros bruts mensuels
Autres avantages :
Carte restaurant : 10 euros (part salariale à 4.12 euros et part patronale à 5.88 euros)
Mutuelle (62% pris en charge par l'employeur)
Prime d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté
Accès au Comité Social et Économique
Notre processus de recrutement :
- Pré-entretien téléphonique.
- Entretien physique avec tests techniques à réaliser durant l'entretien de recrutement
- Pendant votre recrutement nous vous demanderons des références professionnelles et vos éventuelles lettre(s) de recommandations
- Quelle que soit la décision, vous serez informé.e de la suite donnée à votre candidature
Les avantages
- Télétravail Partiel (dès 6 mois d'ancienneté)
- Participation et Intéressement (dès 3 mois d'ancienneté)
- Carte Tickets Restaurant
- Prime sur Objectifs
- Comité Social d'Entreprise
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse de votre candidature par notre Service RH
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Entretien téléphonique avec les candidatures sélectionnées
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Entretien physique en agence + tests éventuels et mise en situation pour certains postes
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Prise de référence employeur
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Réalisation d’une journée d’immersion en agence (en fonction des postes)
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Réponse aux candidats sous 15 jours et envoi d’une proposition aux retenus
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AGIR À DOM en images
La carte
36 Chemin du Vieux Chêne
38240 Meylan
Publiée le 22/08/2026 - Réf : AAD2026-064
