Détail du poste
La Direction des Ressources Humaines de la Ville de Lyon porte une stratégie ambitieuse de modernisation de ses processus, en s'appuyant sur la qualité des données, l'amélioration continue et des outils numériques performants.
Au sein du service Modernisation des Processus RH, vous contribuez à l'accompagnement des agents et au bon fonctionnement des outils informatiques de la délégation.
Vous intégrez une équipe pluridisciplinaire, engagée autour du sens du service, de la transversalité et de l'amélioration continue.
Vos missions :
Sous la responsabilité du responsable de pôle, vous intervenez sur les activités suivantes :
- Assurer la gestion du parc informatique : attribution des équipements, inventaire, suivi et participation au plan d'équipement
- Gérer les demandes des utilisateurs : droits d'accès, installations, matériel et téléphonie
- Accompagner les agents, notamment les nouveaux arrivants, dans la prise en main des outils et équipements informatiques
- Traiter les incidents de niveau 1 et suivre les tickets jusqu'à leur résolution en lien avec la DSITN (outil EasyVista)
- Gérer les entrées et sorties des agents en lien avec les impacts informatiques
- Assurer la gestion logistique (consommables, bon fonctionnement des salles de réunion) et relayer les consignes informatiques
Le profil recherché
- Vous disposez d'une formation informatique de niveau Bac +2 minimum ou d'une expérience équivalente
- Vous maîtrisez les environnements bureautiques, Active Directory et les outils de gestion des incidents
- Vous avez des connaissances en téléphonie, visioconférence et outils de prise en main à distance
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité
- Vous possédez un bon sens du service, des qualités pédagogiques et relationnelles
- Vous appréciez le travail en équipe et savez être force de proposition
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez la Ville de Lyon et contribuez au bon fonctionnement des outils numériques au service des agents et de la qualité du service public !
Publiée le 18/04/2026 - Réf : O069260416000171
