Détail du poste
Notre client, est le 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe et le 2ème dans le monde avec près de 350 000 clients en France.
En qualité de Technicien support outils métier F/H, votre mission principale est d'identifier les difficultés que peuvent rencontrer les vendeurs sur les outils de financement.
Vos missions sont les suivantes :
* Support utilisateurs
- Répondre aux demandes des points de vente (téléphone, email ou chat)
- Comprendre les problèmes rencontrés (techniques ou liés à l'utilisation)
- Apporter une solution de premier niveau
- Former et guider les utilisateurs dans l'usage des outils
- Organiser des échanges Teams si besoin pour expliquer ou comprendre un problème
- Créer et suivre des tickets à destination de l'IT (captures d'écran et vidéos)
- Relancer les équipes concernées si nécessaire
- Informer régulièrement l'utilisateur de l'avancement
* Suivi et reporting
- Créer et mettre à jour les requêtes dans Salesforce
- Participer aux réunions de suivi des incidents
- Alerter en cas de problème critique ou récurrent
* Tests Outils
- Effectuer les tests sur les correctifs livrés par l'IT
- Participer aux tests de non régression
- Vérifier que les outils fonctionnent correctement après des évolutions
Localisation : Roissy-en-France (95)
Salaire : entre 2250EUR et 2450EUR bruts mensuels, selon profil
Durée de la mission : Dès que possible pendant deux mois - Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 - orientée gestion de projets ou IT (software)
- Vous avez environ 2 ans d'expérience professionnelle en support client pour des logiciels en BtoB
- Vous avez une bonne aisance relationnelle
- Vous avez une bonne capacité d'adaptation et êtes force de proposition
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus, et postulez directement afin de rejoindre une nouvelle aventure au sein d'une belle entrepriseVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Le profil recherché
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Publiée le 17/04/2026 - Réf : 207CLBX
