Les missions du poste
Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés. une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale. Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écouter, orienter. etc. Au coeur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services.
Définition de la mission principale :
Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite
Responsabilités:
Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail
Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail
Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures
Réalise des tâches administratives annexes en back-office
En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés
Personnalité
Si vous êtes bon(ne) communicant(e) aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former . alors rejoignez nous !
Voici les quelques prérequis :
Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication
Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie
Capacités à utiliser l'informatique et la communication
Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting
Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement
Aisance relationnelle, travail en équipe
Exigences:
Être titulaire d'un Bac +2
Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées.
Quelques avantages complémentaires :
Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)
Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)
La carte chèque déjeuner
Les avantages du CSE
Le restaurant d'entreprise
Un parking privé sécurisé...
Epreuve écrite de sélection.
Date limite de dépôt des candidatures : 3 mai 2026
Poste à pourvoir au 15 juin 2026
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer l'accueil téléphonique
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Bienvenue chez Carsat
La Carsat Normandie est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale.
Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises de la région, au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels sur l'ensemble de la Normandie.
La CARSAT NORMANDIE est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, Solidarité, Équité, Re
Publiée le 17/04/2026 - Réf : 207CDVX
