Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Formateur Support Technique en systèmes de sécurité incendie (SSI) H/F, rattaché(e) au Responsable du Service Technique, pour contribuer à la transmission des compétences techniques et à la résolution des demandes et dysfonctionnements, afin d'améliorer la qualité du service rendu aux partenaires du périmètre d'activité confié.
- Anime les formations à destination des techniciens du réseau de partenaires de l'entreprise.
- Crée, développe et entretient des supports pédagogiques adaptés à destination des clients et des équipes commerciales (présentations, tutoriels, démonstrations).
- Évalue les acquis des participants et propose des axes d'amélioration.
- Veille à respecter les process internes nécessaires au maintien de la certification de l'organisme de formation
- Contribue à la création et à la mise à jour des notices d'aide technique et guides d'utilisation
- Répond aux demandes d'assistance technique concernant le matériel ASD auprès des clients (hotline, email, interventions sur site).
- Diagnostique les problèmes rencontrés par les clients et propose des solutions adaptées.
- Rédige des rapports détaillés répertoriant les demandes d'assistance, les actions menées, les dates d'intervention et les interlocuteurs concernés.
Le profil recherché
- Issu(e) d'une formation Bac +2 dans un domaine technique.
- 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (formation, support technique, hotline, SAV, produits techniques...).
- Bonnes connaissances techniques + aisance relationnelle.
- Capacité à expliquer, former et accompagner des interlocuteurs variés.
Bienvenue chez ASD
Réseau DEF est le réseau international d'entreprises expertes en sécurité incendie et premier industriel européen sur ce marché (plus de 60 entreprises, 12 usines et 2400 collaborateurs). Réseau DEF s'engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines.
Intégrée au Réseau, ASD (14 collaborateurs) a pour vocation de distribuer des produits électroniques de sécurité incendie à son réseau de partenaires référencés sur le territoire national.
Organisme de formation reconnu, ASD est en mesure de former les équipes techniques de ses partenaires sur la programmation, la mise en service et la maintenance de ses produits.
ASD assure également une hotline technique pour venir en aide aux installateurs lors d'opérations complexes sur site.
Infos complémentaires
- Temps de travail : 39h/semaine (6 RTT par an)
- Rémunération sur 13 mois (lissée sur 12 mois)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Traitement des candidatures en ligne et présélection des profils
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Entretien téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement
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Entretien opérationnel avec le manager et/ou l’équipe
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Entretien RH avec un(e) chargé(e) de recrutement
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Proposition d’embauche et intégration
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La carte
41 Rue du Saule Trapu
91300 Massy
Publiée le 16/04/2026 - Réf : 3980066/28425012 FSTS/91M
