Les missions du poste
- Localisation : Bordeaux (1 jour de télétravail par semaine)
- Démarrage : Mai 2026
- Contrat : CDI
- Rémunération : 43-48K€ selon profil
- Séniorité attendue : Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire
Vous interviendrez au coeur du pôle projets IT et applicatifs dans le cadre d'une mission de transition stratégique. Votre rôle consistera à assurer la gestion opérationnelle du RUN applicatif, tout en structurant durablement l'organisation en place.
Vos missions
Dans un contexte à forts enjeux de continuité et de transformation, vous serez en charge de :
- Garantir la stabilité et la continuité des services applicatifs.
- Organiser et fiabiliser le pilotage du RUN : priorisation des flux, suivi des incidents et des demandes, amélioration de la coordination globale.
- Encadrer et animer les équipes support applicatif (gestionnaires et intégrateurs orientés RUN).
- Accompagner la montée en compétence des équipes existantes.
- Participer activement au programme de transformation ITSM en cours.
- Superviser les partenaires externes intervenant en TMA.
Objectifs attendus
- Assurer un haut niveau de disponibilité et de qualité de service sur l'ensemble du périmètre applicatif.
- Mettre en place une organisation RUN claire, avec des responsabilités bien définies.
- Améliorer la performance opérationnelle à travers :
- une meilleure gestion des priorités,
- un suivi structuré des incidents et demandes,
- une coordination fluide entre les parties prenantes.
- Renforcer l'autonomie et les compétences des équipes support.
- Faire évoluer le référent support vers un rôle structurant et opérationnel.
- Formaliser les processus et capitaliser les pratiques (documentation, méthodes, outils).
Le profil recherché
Profil recherché
- Expérience confirmée en pilotage du RUN applicatif dans des environnements complexes.
- Maîtrise des bonnes pratiques ITIL (incident, request, change management).
- Expérience en transformation et structuration d'organisations support.
- Bonne connaissance des environnements ITSM et des projets de refonte d'outils.
- Capacité à piloter des prestations de TMA et à coordonner des interlocuteurs variés.
- Aptitude à formaliser et documenter les processus et méthodes.
Infos complémentaires
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Publiée le 16/04/2026 - Réf : REF5871V
