Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recherchons un Technicien Support VIP pour intervenir auprès d'une population à forte visibilité.
Vos missions
- Assurer un support de proximité auprès d'utilisateurs VIP
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2)
- Garantir une qualité de service élevée (réactivité, rigueur, sens du service)
- Assurer le suivi et la résolution des tickets jusqu'à leur clôture
- Accompagner les utilisateurs au quotidien sur leur environnement de travail
Environnement technique
- Outils ITSM : ServiceNow, EasyVista
- Support poste de travail & environnement utilisateur
Le profil recherché
Profil recherché
- Expérience en support de proximité / support VIP
- Excellente communication orale et sens du service
- Bonne présentation et posture professionnelle
- Capacité à gérer les priorités et à s'adapter à des interlocuteurs exigeants
- Autonomie et rigueur
- Habilitation ou éligibilité requise
DCS Easyware en images
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Publiée le 16/04/2026 - Réf : RGMYVGOFGZOKGL747
