Technicien Helpdesk Niveau I H/F Adecco

Votre mission

Assurer le support utilisateurs (appels, tickets, emails)
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et télécoms
Support postes Windows, téléphonie IP, Active Directory
Installer et configurer les postes de travail
Suivre et prioriser les tickets, escalade si nécessaire
Garantir la satisfaction utilisateur et le respect des procédures IT

Votre profil

Formation informatique (Bac à Bac +2)
Expérience en support helpdesk / IT
Maîtrise des environnements Windows et outils de ticketing
Bon relationnel, sens du service, autonomie
Anglais courant (niveau C1 minimum requis)

A propos de nous

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