Technicien Service Desk Savigny-Sur-Orge H/F Qualis Recrutement

Technicien Service Desk (H/F) - Savigny-sur-Orge
Localisation : Savigny-sur-Orge, France
Rémunération : 25 000 - 26 000 € brut annuel
Durée : Mission longue durée
Contexte de la mission
Dans le cadre du remplacement, nous recherchons pour notre client un Technicien Service Desk (H/F). Une formation est prévue par le collaborateur sortant afin d'assurer une prise de poste progressive.
Missions
Au sein du Service Desk, vous intervenez sur l'ensemble des environnements techniques afin de :

* Qualifier et analyser les incidents et demandes reçus
* Assurer le traitement des tickets avant leur routage vers les équipes concernées
* Intervenir sur les postes de travail (fixes et portables) et leurs périphériques
* Gérer les incidents liés aux imprimantes réseau, copieurs et scanners
* Assurer le support sur les applications métiers installées sur les postes utilisateurs
* Fournir un support technique de niveau 1 (HL1)

Environnement technique

* ITSM : EasyVista
* Systèmes : Windows 11
* Antivirus : Trend Micro OfficeScan
* Bureautique : OpenOffice, LibreOffice, Office 2021, WordPerfect, Outlook
* Outils : VLC, Citrix Receiver, DeepBurner, VPN, PDF Creator