Interim-Idf-Avril-4-Tsd--Puteaux-Ref3842l H/F Grafton

Technicien Service Desk (H/F)

Lieu : Puteaux

Démarrage : 16/04/2026

Durée : 15 jours

Rémunération : 2 200 € brut

Anglais : Niveau C1 requis

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support, nous recherchons 4 Techniciens Service Desk

Technicien Service Desk (H/F)

Lieu : Puteaux

Démarrage : 16/04/2026

Durée : 15 jours

Rémunération : 2 200 € brut

Anglais : Niveau C1 requis

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support, nous recherchons 4 Techniciens Service Desk capables d'assurer une assistance de qualité auprès des utilisateurs.



Missions principales

* Intervenir à distance (téléphone, mail...) et/ou directement au poste de travail de l'utilisateur.
* Assurer l'assistance aux utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses claires, précises et adaptées.
* Qualifier les incidents et demandes, assurer le suivi et la résolution.
* Escalader les tickets vers les centres de compétences appropriés lorsque nécessaire.
* Garantir une communication fluide et professionnelle avec les utilisateurs.



Compétences et qualités requises

* Excellente expression écrite et orale.
* Capacité à gérer efficacement la relation utilisateur :
* sens du service
* agréabilité
* écoute et empathie
* capacité à informer et à qualifier les demandes
* Rigueur et conscience professionnelle.
* Capacité d'analyse et de compréhension des incidents.
* Esprit d'équipe et aptitude à collaborer.