Les missions du poste

Assurer le support de proximité Niveau 2 pour les 1185 utilisateurs du siège de la DGAC et des services rattachés. Vous intervenez directement sur le parc informatique (1214 ordinateurs) et les équipements mobiles.

Activités & Répartition du temps

Support & Assistance (45%) : Prise en charge des tickets via l'outil d'Helpdesk, dépannage des matériels bureautiques, installation de logiciels et assistance de premier niveau.
MCO/MCS Poste de Travail (20%) : Déploiement des postes, inventaire (GLPI), manutention lors des livraisons et application des patchs de sécurité critiques.
Mobilité & Périphériques : Configuration de la messagerie sur iPhone/iPad via MDM, gestion des imprimantes et photocopieurs (152 unités).
Infrastructure de Proximité (25%) : Support de niveau 1 et 2 sur les solutions de visioconférence (38 salles Poly) et aide ponctuelle sur les équipements réseau.
Projets locaux (10%) : Participation aux déploiements spécifiques du site.

Horaires : 09h00 - 17h00

Le profil recherché

Technique : Maîtrise de l'environnement Windows, des outils de prise en main à distance et de ticketing
Savoir-être : Capacité à gérer un flux important