Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d’alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
492,22 € / mois
Estimation haute
1 823,03 € / mois
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Apprenti - Technicien Réseaux & Télécom H/F Stelogy
- Paris - 75
- Alternance
- 1 an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
- Réceptionner les demandes des clients via notre outil de ticketing interne et résoudre les problématiques,
- Prendre contact avec les clients par téléphone : qualifier, analyser, diagnostiquer les demandes des clients ;
- Assister et guider le client dans l'optique d'apporter les éléments de réponse à sa problématique ;
- Eventuellement escalader au service adéquat en cas d'impossibilité de résolution à votre niveau ;
- Informer les clients de l'état d'avancement de la résolution de leur problème ;
- Rédiger clairement les actions entreprises sur l'outil de ticketing ;
- Effectuer un suivi des incidents ;
- Clôturer les tickets à la résolution des problèmes ;
- Veiller au respect des délais de traitement / prise en charge.
Le profil recherché
Compétences requises pour le poste
- Niveau BTS ou +
- Pas d'expérience requise, mais forte appétence pour les réseaux
- Maîtrise de l'outil informatique et de la bureautique
- Maîtrise de la communication téléphonique
Qualités requises pour le poste
- Travail en équipe
- Orientation client
- Capacité d'adaptation et d'anticipation
- Sens de l'écoute et de la communication
- Résolution de problèmes et gestion des conflits
- Organisation et rigueur
Infos complémentaires
Avantages :
- Carte ticket restaurant Swile (€10 pris en charge à 60%)
- Remboursement du Navigo 50%
- Mutuelle d'entreprise et familiale (prise en charge à hauteur de 60%)
Le processus de recrutement (sous 2 semaines environ) :
- Un premier échange RH (Téléphonique, Visio ou présentiel)
- Un entretien en présentiel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un premier entretien téléphonique avec la HRBP
-
Une rencontre avec le manager direct de préférence en présentiel
-
Un test technique selon les métiers
-
Notre engagement : une réponse sous 10 jours
-
Stelogy en images
Publiée le 15/04/2026 - Réf : 3970864/28388539 ATRT/75P
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