Consultant Support Salesforce Expérimenté H/F

Brain Logic

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant support Salesforce expérimenté H/F pour renforcer notre équipe.

Missions

- La gestion et le suivi des incidents et demandes utilisateurs (niveau 1 & 2)

- L'analyse, le diagnostic et la résolution des problématiques liées à Salesforce
- L'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de l'outil
- La rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique
- Le support aux équipes métiers (Sales, Marketing, Service Client)
- L'escalade vers les équipes techniques ou projets si nécessaire
- La participation à l'amélioration continue des processus de support

Profil recherché

- Expérience avérée en support ou administration Salesforce
- Bonne maîtrise des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.)
- Connaissance des outils de ticketing (Jira, ServiceNow, etc.)
- Capacité à analyser et résoudre rapidement des incidents
- Bon relationnel et sens du service client
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
- Anglais professionnel apprécié

Compétences techniques

- Notions en configuration Salesforce (workflows, flows, profils, etc.)
- Connaissances en SOQL
- Expérience avec les intégrations ou APIs

Pourquoi nous rejoindre ?

- Environnement dynamique et innovant
- Projets variés autour de Salesforce
- Équipe collaborative et bienveillante
- Opportunités d'évolution

Depuis 2007, Brain Logic se positionne comme un acteur incontournable de l'accompagnement digital en France. Spécialisée dans le conseil IT, le développement, le DevOps et la cybersécurité, notre entreprise propose des solutions innovantes et personnalisées aux organisations de toutes tailles.

Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l'innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux.

Notre structure a été conçue et pensée de manière flexible, tant au niveau des innovations que sur la souplesse hiérarchique, ce qui nous positionne sur des tarifs compétitifs tout en gardant une qualité de services exigeante.