Les missions du poste
Au sein de l'équipe régionale dédiée à la filière consommateur, vous participerez activement à la gestion de la relation client, à l'amélioration continue de nos processus et au suivi administratif et commercial de nos activités. Vous aurez comme missions principales :
- Relation Consommateur : participer à la préparation de certaines réponses aux consommateurs (dossiers premium, médiations, signalements), contribuer à l'amélioration de la qualité de service
- Amélioration Continue : identifier des opportunités d'optimisation des processus, participer aux projets transverses de la filière
- Gestion Administrative et Commerciale : préparer et mettre à jour les fichiers impayés (tableur), gérer les relances clients (emails et SMS), mettre à jour le fichier de facturation interne, suivre les commandes huissiers, opérations ponctuelles de mise à jour / maintenance de la qualité des
bases de données
LE PROFIL RECHERCHE
- Vous préparez un Bac +4/+5 (école de commerce, Master communication, Management,
Administration, etc)
- Vous êtes autonome, rigoureux et disposez d'un bon relationnel avec une appétence pour les données et les outils tableurs
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Traiter les demandes de support technique,Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau
Bienvenue chez Generale des Eaux
Publiée le 14/04/2026 - Réf : 206XLVV
