Apprenti Assistant Chef de Produit Vol H/F AIR FRANCE

Au sein de la Direction de l'Expérience Client, l'alternant(e) apportera son aide aux différents chefs de produit vol dans la réalisation de leurs études et de leurs différents projets visant à faire évoluer le produit vol. Il contribue à l'identification des évolutions stratégiques du produit en fonction des besoins clients, et des tendances, tout en tenant compte des contraintes opérationnelles.
D'une grande autonomie, il sera à même de contribuer ou de porter différents projets visant à la mise en oeuvre concrète des différentes évolutions de produit (siège, cabine, catering, matériel, service à bord, digital, parcours sol etc..).
L'alternant(e) Assistant Chef de Produit Vol, pourra contribuer en particulier sur les sujets suivants :
Performance et Stratégie
Suivi et analyse de la satisfaction clients / NPS en lien avec les différents tableaux de bords et projets en cours
Veille concurrentielle et réalisation de Benchmark
Réalisation de retours d'expérience et identification des pistes d'amélioration
Compilation des éléments nécessaires à la mise à jour de Business Case

Animation et Pilotage
Organisation et animation d'événements en interne (réunions, ateliers, brainstorming) ou à destination de nos clients (tests clients en vol ou au sol)
Contribution à l'élaboration des documents internes (brief produit, brief de communication, mise à jour des fiches produits, support de présentation)
Contribution à la rédaction des supports de communication aux clients (pages web, presse, etc)

Gestion de projet
Gestion de projet en autonomie en assistance des différents chefs de produit
Coordination de sujets avec les entités transverses (équipages, armements avion, logistique produit vol, aménagement cabine, communication, escales, maintenance, Revenue Management etc.).