Détail du poste
La MDPH29 recrute pour son pôle évaluateurs un référent dossier (H/F).
La MDPH assure une mission d'accueil, d'information, d'accompagnement et de conseil aux personnes handicapées.
Placé(e) sous la responsabilité du chef de service, au sein de l'équipe pluridisciplinaire, le (la) référent. e dossier assure la gestion globale du dossier de demande de prestations des personnes en situation de handicap après enregistrement des demandes par le pôle accueil-instruction jusqu'au suivi de la décision. Il (elle) contribue à la qualité de la réponse apportée au regard de la réglementation et du projet de vie de la personne en situation de handicap. Il (elle) est l'interlocuteur privilégié de l'usager. Enfin il (elle) contribue à l'information des usagers et des partenaires.
Il (elle) pourra également participer à des travaux en collaboration avec les autres services de la MDPH.
Missions :
- Constituer, instruire, analyser et suivre les dossiers de demande(s) de l'évaluation à la décision
- Gérer le parcours des courriers entrants (petit courrier complémentaire au dossier)
- Assurer un accueil téléphonique de 2nd niveau
- Participer à la vie institutionnelle de la MDPH
- Spécificités / pôle :
- Pour le pôle Prestation de Compensation du Handicap (PCH) :
- Saisie des propositions financières de l'ensemble des éléments de la PCH sur le logiciel métier.
- Pour le pôle Evaluation courte :
- Participation à la formation des nouveaux référents dossiers.
- Pour le pôle Scolarisation :
- Finalisation les compléments d'AEEH
- Gestion des avis de transport adapté
- Évolution possible : Les activités décrites peuvent évoluer en fonction de l'évolution de la règlementation, des missions de la MDPH, du projet d'établissement, de l'organisation du pôle et des outils métiers de la CNSA.
Compétences :
- Connaissance des dispositifs et de l'environnement du handicap (établissements, services.)
- Connaissance de la loi du 11 février 2005 et ses applications
- Techniques et outils de communication
- Aptitudes rédactionnelles, formalisation des écrits professionnels
- Travail sur des logiciels métiers (IODAS, MULTIGEST) et des outils bureautiques
- Fonctionnement, activités, procédures et partenaires du pôle / direction
Savoir être :
- Organiser rigoureusement le traitement des dossiers
- Effectuer une saisie de qualité afin d'éviter au maximum les contrôles et corrections
- Apporter des réponses qualitatives dans des délais raisonnables
- Savoir travailler en équipe, savoir rendre compte, et partager des informations
Exigences du poste : Temps plein
Possibles déplacements professionnels locaux
Poste à pourvoir à partir du 01/05/2026 pour une durée de 4 mois.
Le profil recherché
Compétences: Gestion administrative du courrier,Guide des bonnes pratiques de l'organisation,Utilisation de logiciels spécialisés,Accueillir, orienter, renseigner un public,Mettre à jour un dossier, une base de données,Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins,Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 14/04/2026 - Réf : 206VTPZ
