Conseiller Service Après-Vente - Mecanique H/F Groupe Autosphere

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault de Villemomble un Conseiller service Après-Vente (H/F) pour son service Mécanique, en CDI.

Concession automobile dynamique d'une quarantaine de collaborateurs, nous plaçons la satisfaction client et la qualité de service au coeur de nos priorités.

Vos missions:

Relation client & accueil

-Accueillir et conseiller la clientèle de l'atelier (physique et téléphonique)

- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées

Gestion des interventions

- Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux

- Planifier et organiser les interventions en coordination avec l'atelier

- Suivre l'avancement des travaux et informer les clients

Développement commercial :

- Proposer des prestations complémentaires (forfaits, produits et services additionnels)

- Participer au développement du chiffre d'affaires après-vente

Gestion administrative

- Établir la facturation et procéder aux encaissements

- Assurer la restitution des véhicules dans le respect des standards qualité

Fidélisation

- Garantir une expérience client de qualité

- Contribuer à la fidélisation et au développement de la clientèle

Pourquoi nous rejoindre ?

- concession à taille humaine

- parcours de formation dès la prise de poste et tout au long de la carrière

- Prévoyance

- Carte déjeuner

-Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules

- Récompenses à la cooptation

Le poste :

- CDI à temps plein

- Statut Agent de Maîtrise

- contrat de 40h /semaine du lundi au vendredi