Expert Véhicules d'Occasion Nanterre H/F Stellantis &You

🎯 Vos missions
Au coeur de notre activité VO, vous êtes garant de l'évaluation et du reconditionnement des véhicules d'occasion entrants sur le site, dans un objectif d'optimisation des coûts et de maximisation de la rentabilité du service VO.
Expertise & reconditionnement :
* Réaliser les expertises VO dans les délais impartis (définis par le responsable logistique et/ou DVO)
* Chiffrer et établir les devis de remise en état
* Réaliser les expertises contradictoires après réception des véhicules
* Créer les bons de commande nécessaires aux interventions mécanique et carrosserie, et réceptionner les factures
* Assurer le contrôle qualité avant exposition sur les showrooms VO
* Suivre les travaux en collaboration avec les sous-traitants

Gestion BuyBack & parc (1/3 du temps) :
* Identifier le type de contrat location et appliquer les règles de délais de fin de contrat
* Chiffrer les dommages, encaisser les frais clients et réaliser les EPV
* Gérer les retours APV, les VOM et les parcs (clés, appairage, chauffeur)
* Assurer la gestion RENT et le Pricing / Achat CASH
* Piloter le reconditionnement et les contrôles qualité
* Assurer le suivi J-2 avant livraison
* Gérer les facturations, relances, courriels et suivi de facturation

Relation client & garantie :
* Gérer la garantie VO (pièces éligibles à facturation garantie)
* Traiter les litiges clients si nécessaire après livraison des véhicules
* Être évalué mensuellement sur les indicateurs de performance (Leadtime de préparation, nombre de véhicules expertisés, rentabilité à la voiture...)