Promouvoir l'Offre Numérique de l'Assurance Maladie et Accompagner son Usage. H/F

Caisse Primaire Assurance Maladie (Cpam)

En quelques mots...

Vous aimez les nouvelles technologies ? Vous aurez la chance de partager vos connaissances et de guider les assurés dans l'utilisation d'outils numériques simples et utiles (application AMELI, site internet AMELI, entre autres).

Votre mission de Service Civique

Objectifs

La CPAM du Gard recrute des volontaires pour renforcer l'accueil de son agence de Nîmes. Vous contribuerez à rendre les services de l'Assurance Maladie plus accessibles et à accompagner les publics dans leur utilisation en faisant preuve de patience, pédagogie et d'entraide.

Actions

Orientation des assurés : Accueillir et accompagner les assurés dans l'utilisation des espaces libre-service, les orienter vers les conseillers si besoin

Promotion des services numériques : Sensibiliser et accompagner les assurés à la création et à l'utilisation de leur compte AMELI, de l'application mobile AMELI, et l'utilisation des autres outils numériques de l'Assurance Maladie.

Assistance à la navigation numérique : Aider les assurés à prendre en main les démarches en ligne

Communication avec les assurés : Répondre aux demandes simples, fournir des informations générales sur les services de l'Assurance Maladie et effectuer des appels sortants pour accompagner les assurés dans le suivi de leurs démarches.

Profil recherché :

• Vous êtes motivé(e), dynamique,
• Vous maîtrisez les outils numériques (ordinateurs, smartphones) et êtes à l'aise avec la technologie.
• Vous avez le goût du contact et aimez expliquer et aider les autres à naviguer dans leurs démarches administratives

Votre environnement

Formations obligatoires

- Obligatoires : PSC1, civique et citoyenne - Complémentaires : outils numériques, gestion des incivilités et des situations difficiles

Tutorat et accompagnement

Tu seras accompagné(e) par un référent terrain sur ta mission et par un tuteur RH pour préparer ton projet professionnel à venir.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE (CPAM)

Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance maladie protège 68 millions de bénéficiaires installés en France ou à l'Etranger qui bénéficient d'une prise en charge de leurs soins quelles que soient leurs ressources, leur situation ou leur état de santé - au regard de cinq risques : Maladie, Maternité, Invalidité, Décès, Accidents du Travail et Maladies professionnelles. En 2020, ce sont 189,6 milliard d'Euros de prestations remboursées.... L'Assurance Maladie a en outre pour objectif de garantir à tous les assurés un accès réel aux droits et aux soins, d'accompagner chacun dans la préservation de sa santé et de contribuer à l'amélioration du système de santé. En 2020, l'assurance maladie ce sont : 85 000 collaborateurs sur tout le territoire ; ensemble, au quotidien, ils font vivre ses valeurs d'universalité, de solidarité, de responsabilité et d'innovation.

Localisation de la mission

CAISSE PRIMAIRE ASSUR MALADIE
10 Quai Boissier de Sauvages 30100 Alès

Mon contact

Mathieu SADORGE
Chargée de recrutement

Annonce n°M260006049