Les missions du poste
Au sein de la Direction Régionale Nord Est de la SMABTP, les collaborateurs du Pôle de recouvrement régional assurent le recouvrement amiable en proposant un accompagnement de proximité et sur mesure à nos sociétaires et partenaires courtiers.
Vous rejoindrez les équipes du Pôle recouvrement régional basé à LILLE pour gérer un portefeuille de comptes clients et devenir l'interlocuteur privilégié de nos sociétaires et partenaires courtiers mais également de l'ensemble des équipes de gestion de la Direction Régionale sur les sujets relatifs au recouvrement amiable des cotisations et franchises.
Plus précisément, vous serez en charge de :
- Suivre la situation comptable des clients de votre portefeuille
- Informer le client et proposer des solutions de recouvrement amiable "sur mesure" en appréciant la spécificité de chaque situation
- Veiller à préserver la relation client
- Gérer l'ensemble des questionnements des clients en liaison avec les équipes internes concernées
- Suivre les opérations de recouvrement, l'évolution des résultats, les demandes clients
- Assurer le reporting : synthèses d'activité, évolution de l'encours, analyse des résultats, revues de comptes
- Suivre l'encaissement des créances
- Informer en permanence les équipes de gestion des sujets clients.
Vous ferez la différence en nouant de véritables relations de proximité avec vos interlocuteurs et travaillerez en synergie avec toutes les équipes de gestions et les équipes commerciales de la Direction Régionale.
Le profil recherché
Il est nécessaire d'avoir une aisance dans la communication et le relationnel client, un bon niveau de rédaction, des qualités de synthèse et une réelle appétence pour les outils bureautiques.
Un niveau Bac +2 dans un cursus agent de recouvrement ou gestion de compte client est adapté à ce poste.
Une connaissance de base des règles comptables, du monde de l'assurance et du monde du BTP serait un atout.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilées au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail.
SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Infos complémentaires
Avantages
- Une rémunération fixe et un variable attractif
- Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
- Des avantages CSE Des titres-restaurants d'un montant attractif
- Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
- Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / personnelle
- Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
- Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne
Processus de recrutement
Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de réception de candidature sous 24h
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15 à 20 minutes d’échange pour valider l’adéquation poste/profil
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Entretien physique (Paris ou sites en IDF ou France entière) ou visio
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Selon les postes, entretien physique (Paris ou sites en IDF ou France entière) ou visio
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SMABTP en images
Publiée le 14/04/2026 - Réf : REF1882U
