Customer Success Manager - Alternance Septembre 2026 H/F PlayPlay

TES MISSIONS 💪

• Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients...).
• Former de nouveaux utilisateurs à l'outil.
• Participer au support chat 1 jour par semaine (répondre aux clients, s'assurer du bon suivi des bugs).
• Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l'équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
• Participer à tous les projets de l'équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, optimiser les process, créer du contenu pour les clients, etc).
• Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.

TES COMPÉTENCES 🎯

• Alternance Septembre 2026
• Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus.
• Très bonne maîtrise de l'anglais.

À PROPOS DE TOI ❤️

• Bon(ne) communicant(e) : Tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d'excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Care-giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donnent le sourire !
• Curieux(se) : Tu es attiré(e) par la vidéo et l'univers des start-ups !

NOS VALEURS - Créatifs: Nous faisons les choses pas comme les autres et nous aimons ça. C'est ce grain de folie qui donne la liberté à chacun d'innover et d'aller jusqu'au bout de ses idées. - User-first: Nos clients sont au coeur de tout ce que nous entreprenons car un produit n'est rien sans ses utilisateurs et c'est avec ses utilisateurs qu'un produit grandit. - Unis: Ce qui nous motive, c'est réussir ensemble. Nous sommes les spécialistes des projets inter-équipes : c'est en partageant nos expertises et en nous soutenant les uns les autres que nous atteignons nos objectifs. - Ambitieux: Nous n'avons pas peur d'aller vite et de prendre des risques. Si le plan A ne fonctionne pas, il y a encore toutes les lettres de l'alphabet. Nous tirons des leçons de nos expériences et nous nous adaptons. - Exigeants: Nous prenons en main nos projets, avec responsabilité. Nous sommes exigeants envers les autres mais avant tout, nous donnons le meilleur de nous même. DIVERSITÉ & INCLUSION Chez PlayPlay, nous nous engageons à promouvoir un environnement où la diversité et l'inclusion sont au coeur de nos valeurs. Notre objectif est d'attirer et de constituer une équipe diverse, équitable et inclusive, où chacun se sent le bienvenu. En tant qu'employeur qui favorise l'égalité des chances, nous veillons à ce que le processus de candidature et notre lieu de travail soient ouverts à tous.NOS VALEURS - Créatifs: Nous faisons les choses pas comme les autres et nous aimons ça. C'est ce grain de folie qui donne la liberté à chacun d'innover et d'aller jusqu'au bout de ses idées.- User-first: Nos clients sont au coeur de tout ce que nous entreprenons car un produit n'est rien sans ses utilisateurs et c'est avec ses utilisateurs qu'un produit grandit.- Unis: Ce qui nous motive, c'est réussir ensemble. Nous sommes les spécialistes des projets inter-équipes : c'est en partageant nos expertises et en nous soutenant les uns les autres que nous atteignons nos objectifs.- Ambitieux: Nous n'avons pas peur d'aller vite et de prendre des risques. Si le plan A ne fonctionne pas, il y a encore toutes les lettres de l'alphabet. Nous tirons des leçons de nos expériences et nous nous adaptons.- Exigeants: Nous prenons en main nos projets, avec responsabilité. Nous sommes exigeants envers les autres mais avant tout, nous donnons le meilleur de nous même.DIVERSITÉ & INCLUSIONChez PlayPlay, nous nous engageons à promouvoir un environnement où la diversité et l'inclusion sont au coeur de nos valeurs. Notre objectif est d'attirer et de constituer une équipe diverse, équitable et inclusive, où chacun se sent le bienvenu.En tant qu'employeur qui favorise l'égalité des chances, nous veillons à ce que le processus de candidature et notre lieu de travail soient ouverts à tous.We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.