Technicien de Proximité H/F Wemoov

Nous recherchons actuellement un(e) Technicien(ne) de Proximité pour l'un de nos clients à Laval.

Missions Principales:

Assurer le support technique de proximité sur les environnements Bureautiques et Industriels (Postes de travail, W11, O2ID, Téléphonie, Salles de réunion). Le poste exige une rigueur opérationnelle et un respect strict des engagements de service (SLAs).

Activités:

• Support & Incidents : Résolution des incidents et traitement des demandes via l'outil ITSM Eventi.
• Gestion du Backlog : Suivi rigoureux, relances, respect des priorités et tenue des rendez-vous utilisateurs.
• Administration Technique : Utilisation quotidienne de InTune, M365 et Active Directory.
• Reporting : Réalisation et publication des PVs d'intervention.
• Continuité de Service : Transfert d'activités avec l'équipe pour garantir un relais fluide (absences, pics d'activité).
• Projets & Amélioration Continue
• Gestion de la Connaissance : Application et enrichissement de la base de connaissance (articles rattachés aux tickets).
• Projets IT : Participation aux réunions, réalisation de tests et rédaction de fiches de qualification.
• Communication : Participation active aux réunions de suivi (Top FF, Doctor'days) et aux dailies d'équipe.
• Gestion Logistique & Stock
• Inventaire : Réalisation de l'inventaire hebdomadaire et gestion du réassort (seuils de déclenchement).
• Asset Management : Identification des écarts CMDB et suivi du cycle de vie des équipements.
• Organisation : Maintien du stock selon la méthode 5S (rangement, propreté, recyclage, remise en service).