Chargée - Chargé de Greffe à la Direction de l'Exercice des Droits et des Plaintes H/F

Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL)

Votre rôle
Sous la responsabilité directe de la directrice et de la directrice ajointe, et sous la coordination opérationnelle de la coordinatrice de greffe, vous examinerez toutes les plaintes reçues pour en vérifier leur recevabilité, vous les mettrez en l'état d'être instruites et vous les orienterez vers le service instructeur compétent.

Vos missions

• vous examinerez toutes les plaintes reçues par la CNIL pour en vérifier la recevabilité;
• vous traiterez les plaintes non recevables ou manifestement infondées en apportant une réponse aux demandeurs et au besoin, vous les orienterez vers d'autres services de la CNIL pour prise en charge;
• vous mettrez en l'état d'être instruites les plaintes reçues en vérifiant la complétude et la qualité des éléments présentés par les plaignants et si besoin, vous leur demanderez les éléments complémentaires nécessaires;
• vous qualifierez et orienterez les plaintes recevables vers le service instructeur compétent;
• vous ferez remonter les principales problématiques soulevées par les plaintes reçues, en signalant leurs nouveauté et particularités (juridiques, politiques, contentieuses, etc.) et signalerez tout dossier présentant une certaine sensibilité;
• vous proposerez et mettrez en oeuvre toute amélioration du traitement des plaintes en ce qui concerne la procédure et le circuit de traitement;
• vous participerez à la mise à jour et à l'amélioration des outils de communication (mises à jour de modèles de réponses, intégration de contenus sur le site de la CNIL, etc.).