Charge de Clientèle - Service Client en CDD H/F Action France

MISSIONS.

Pour accompagner son formidable développement en France, ACTION recrute pour un CDD de 6 mois

Chargé(e) de Clientèle - service Client (H/F)

Basé(e) Paris 19ème

En tant que Chargé(e) de clientèle (H/F), tu recevras ,enregistreras et traiterasles questions, problèmes et plaintes des clients, par téléphone, mail ou via les réseaux sociaux. Le cas échéant, tu les transmettras au service interne approprié.

Quelques aspects de la fonction :

• Comprendre correctement et entièrement la demande, le problème et/ou la plainte du client de sorte à trouver la solution appropriée.
• Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes clients, et offrir à ceux-ci une assistance optimale en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
• Comprendre les évolutions au sein et en dehors de l'entreprise permettant de trouver une réponse rapide et adéquate aux questions et/ou plaintes.
• Tu assureras , dans la durée, une relation de qualité avec nos clients.

PROFIL.

• H/F de formation Bac +2 ou plus
• Idéalement unepremière expérience sur un poste de conseiller clientèle, de conseiller helpdesk ou de conseiller de vente en magasin.
• Tu parlesanglais couramment.
• Tu es à l'aise avec lesoutils du Pack Office,le téléphone et les réseaux sociaux.
• Organisation, bonne gestion des priorités, aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe sont des atouts pour réussir sur ce poste.

Au-delà de tes compétences métiers, c'est ton dynamisme, ton ouverture d'esprit et ton envie de prendre part au développement d'ACTION en France qui seront tes meilleurs atouts pour réussir au sein d'ACTION.